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亚马逊近日宣布将推出一项新的社交媒体功能——“咨询朋友”（Consult-a-Friend），让购物者可以在其应用程序中请求、查看和管理朋友对产品的反馈意见。在使用时，用户需要先选择想要向朋友咨询的产品，然后点击“分享”给朋友。收件人将收到一条信息，指示他们点击“咨询朋友”链接并进入亚马逊应用程序，查看产品详情信息并选择表情符号反应或添加评论。
当朋友回复后，亚马逊用户就可以查看所有朋友的集体反馈，并滚动查看应用内的所有文字评论。据亚马逊称，早期测试表明，客户对获取服装、鞋类、电子产品和家具方面的反馈最感兴趣。
亚马逊表示，顾客在做出购买决定时会考虑各种来源，而朋友和家人的推荐往往是顾客最值得信赖的来源之一。亚马逊内部数据显示，许多顾客会通过应用程序上现有的“分享”按钮与朋友分享产品以获得反馈，今年到目前为止，亚马逊购物应用程序中的“分享”按钮已使用数十亿次，用户通过消息、社交媒体和电子邮件分享产品。
该功能目前正在美国、澳大利亚、比利时、加拿大、法国、德国、印度、意大利、日本、墨西哥、荷兰、波兰、西班牙、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、土耳其、阿联酋和英国的部分客户中进行测试。
今年早些时候，亚马逊还推出了“购物提要”（Inspire）功能，Inspire采用了类似TikTok的信息流呈现方式，支持用户通过短视频发现产品、购物攻略并直接购物。
亚马逊表示，Inspire旨在为顾客提供一种新的方式来发现创意、探索产品，并通过其他顾客、影响者和品牌创建的内容进行轻松购买。亚马逊在Inspire中添加了“创建”功能，用户可以通过Inspire与其他购物者分享喜爱的产品。
据悉，点击Inspire主页标签右上角新的“创建”按钮后，用户就可以为自己喜欢的产品快速拍照或录制视频，用户也可以手机上传内容、标记产品并分享图像或视频。内容经过审核和批准后，将公开显示在Inspire的feed中。用户将能够在“帖子”选项卡的公开个人档案页面上看到自己发布的所有帖子和收到的点赞。
亚马逊的这些新功能预示了电商平台未来可能会更加注重社交互动和用户体验。卖家应时刻关注这些新的功能和变化，探索如何利用社交电商的力量来提升品牌影响力和销售业绩。
同时，这种社交购物的趋势也为卖家提供了新的思考角度，如何在保持销售业绩的同时，提升与用户的互动，构建长期的客户关系，从而在激烈的电商竞争中脱颖而出。
亚马逊的这些新功能不仅丰富了购物者的购物体验，同时也为卖家提供了新的营销和推广机会。在未来的电商市场中，社交购物和用户互动将成为不可忽视的重要趋势，值得每一个电商平台和卖家关注和探索。
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发表于 2023-10-24 10:27:21
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