亚马逊商城交易保障索赔如何申诉

对讲机 · 发表于 2023-9-5 20:23:55

请教大家一个问题，麻烦有经验的小伙伴给点意见哦~
亚马逊索赔客户开的原因是包裹未到达，实际上已经签收了，客户坚持没收到。
亚马逊直接退款了，并且计入到绩效中。
申诉提交了资料之后，无法通过，需要重新提供客户本人的签收证明（像现在这种情况，如果联系买家愿意撤销索赔，是否还会计入缺陷率中？），但是发货的物流说美国的USPS，不提供签收证明。
请问该怎么办，想拨打美国USPS的客服电话询问下包裹去向，或者有没办法提供类似的签收证明。

有没有小伙伴对于索赔包裹未到达申诉成功的经验分享一下哦~
谢谢各位啦

一切向钱看 · 发表于 2023-9-7 15:52:36

签收有没有签名？还是无需签名？

一切向钱看 · 发表于 2023-9-7 16:26:31

签收有没有签名？

对讲机 · 发表于 2023-9-7 21:17:49

一切向钱看发表于 2023-9-7 15:52
签收有没有签名？还是无需签名？

听说美国那边USPS快递可以直接放别人门外，或者邮箱的。不一定要求签名

一切向钱看 · 发表于 2023-9-14 14:56:21

对讲机发表于 2023-9-7 21:17
听说美国那边USPS快递可以直接放别人门外，或者邮箱的。不一定要求签名

你自己看派送信息啊，有签名就能赢，没有就必输。发货时没有要求签名，买家索赔你必输

亚马逊商城交易保障索赔 如何申诉

亚马逊商城交易保障索赔如何申诉