已发货至亚马逊的货件，被我手贱点了取消货件流程，亚马逊会接收货物上架吗？

kopog · 发表于 2023-8-28 08:35:33

已发货至亚马逊的货件，被我手贱点了取消货件流程，亚马逊会接收货物上架吗？

发的是海派，海运+FEDex快递派送的。

我开CASE问了亚马逊官方客服，回复如下：

Amazon
下午09:44
2023/08/27
尊敬的卖家：您好！
关于您的货件FBA**Q965***被错误取消申请恢复的问题，我非常理解您解决问题的急切心情，也深知货件对您店铺的重要性，作为卖家支持，我们十分想要可以帮助到您，但是很遗憾，我们无法恢复被取消的货件，无论该货件是由您还是亚马逊取消。对于相关规则给您带来的不便，我们深感抱歉！作为卖家支持，我们十分想要可以帮助到您，因此我们为您查看到，如果您的货件正在运输途中，但其货件状态却更改为“已取消”，请让您的承运人转至承运人平台 (https://carriercentral.amazon.com) 并确认他们具有一个有效且等待履行的送货预约。确认送货预约后，相关运营中心将按计划接收该货件。而如果您的货件已经送达运营中心，那么仓库将继续尝试接收您的库存；在亚马逊运营中心扫描您的货件后，向您提供符合调查条件的日期，后续您的货件如仍有差异，可以在符合调查条件的日期后申请开启调查。但如果送货预约无效，那么货件将无法被运营中心签收，请让您的承运人退还您的货件，或您可以尝试与您的承运人沟通共同解决此问题，比如您创建新的货件并由承运人帮您重新打印粘贴新的货件标签，但在此情况下，我们已经无法向您提供更多帮助，由此给您带来的不便，我们深感抱歉！我们明白这不是您希望的结果，因而也是经过了反复地调查、再三地确认后给到您的答复，如果未能查到您期盼的结果，还望您海涵。请您相信，我们也是迫切地想要尽可能地帮到您，但我们以及团队也必须遵守相关政策和条款，还感谢您的理解。