求助帖：亚马逊订单收货279天后，买家还能开什么申诉吗？

zzz火花

新人求助。
亚马逊有个买家收到279天后，说椅子气杆坏了， 没有发任何视频来说明问题，我们为了长期发展，补发了气杆。
结果这个人收到后说不会换，发了视频和操作步骤给他，这个买家就是说不会换，换不了，要全额退款。

我们没有理他了，这种买家还能找平台开什么申诉吗？