增强版视频验证没通过，怎么再预约一次视频验证

JEcon

今年刚注册的店铺，六月份开始销售，卖了十二天收到邮件说要视频验证，店铺就被关了。
视频验证的时候法人问题没回答上来，亚马逊视频人员直接说无法验证就结束了。
发了邮件也没有回复，有办法再预约一次视频验证吗？

被拒邮件

依婷

你看还有没有入口，可以重新预约的，或者开case问客服能不能在重新视频。都不行的话就是视频被拒了没入口了

任风行

是招商经理链接注册的吗？

JEcon

依婷 发表于 2023-6-28 16:27
你看还有没有入口，可以重新预约的，或者开case问客服能不能在重新视频。都不行的话就是视频被拒了没入口了

哪里看有没有入口啊？我试过用其它浏览器开预约视频的链接可以打开预约，但是亚马逊没发邮件来确认预约。
站内case现在就两个，一个直接跳转到绩效页面，一个是发英文case。
但昨天提交case，说是“该电子邮件地址不是提交申诉的正确渠道。 请按照以下说明将您的申诉重新提交到正确的渠道。”
我自己发了邮件到绩效团队，招商经理也帮忙发了邮件，就是说网络不好。
然后经理让打电话重启验证，跟专员联系那边说他们没有权限重启二次验证。

JEcon

任风行 发表于 2023-6-28 16:37
是招商经理链接注册的吗？

是的，4.13通过的店，六月一号出的第一单，十三号就收到邮件关店了

chuazegteng

兄弟，你这个问题解决了吗？我也是增强视频验证没通过被封的，申诉两次都没有通过。之前的视频预约的链接能打开，上次问了日本站点的客服，人家说可以尝试一下预约。但是填了差不多半个月了一直没有收到二次视频验证的邮件。

chuazegteng

小紧张的yu 发表于 2023-7-4 11:55
发邮件给他们看

你好，请问是发什么邮件

JEcon

chuazegteng 发表于 2023-7-3 17:03
兄弟，你这个问题解决了吗？我也是增强视频验证没通过被封的，申诉两次都没有通过。之前的视频预约的链接能 ...

没解决，我也是换了个浏览器开那个预约视频的链接，也是约了没有回应。然后自己跟招商经理发了邮件，就说视频的时候网络不好，也是没有回应。

JEcon

小紧张的yu 发表于 2023-7-4 11:55
发邮件给他们看

发什么邮件啊？发给绩效团队吗？站内case发英文邮件也受理不了

shidu

chuazegteng 发表于 2023-7-3 17:03
兄弟，你这个问题解决了吗？我也是增强视频验证没通过被封的，申诉两次都没有通过。之前的视频预约的链接能 ...

大哥，我想问一下，我北美站遇到增强视频验证了，要是后面过不了，我日本站会不会被关啊