账户销售正常，资金一直被预留，无法回款

飞荡 · 发表于 2023-5-11 09:26:26

账户出单正常，没有任何绩效邮件，没有任何侵权通知，没有任何官方通知，什么都是正常的。问客服也没结果。有人遇到这种情况吗？

ls晨曦 · 发表于 2023-5-11 10:02:41

我们就是这种情况，我开case 了，
Yao:您好，欢迎使用亚马逊卖家在线支持，很高兴为您服务!
我:您好，我们的账户一直正常经营，不知道为什么会有账户级别的预留资金，我们申请取消账户级别的预留资金
Yao:您好卖家
对干预留金的问题需要跟您解释一下它存在的原因
我:存在的原因我是知道的，我就是想知道如何能取消呢?
Yao:这个是无法取消的卖家，这个预留金额的多少是根据您的实际销售来的
这些都是商城的规则，我们也无法改变或者打破这个规则还希望您能理解

飞荡 · 发表于 2023-5-11 10:05:09

浚弘大白鲨发表于 2023-5-11 09:33
开case问客服，不会无缘无故导致资金预留的

客服回复，很官方，只是在复制亚马逊政策

飞荡 · 发表于 2023-5-11 10:18:39

ls晨曦发表于 2023-5-11 10:02
我们就是这种情况，我开case 了，
Yao:您好，欢迎使用亚马逊卖家在线支持，很高兴为您服务!
我:您好，我 ...

你们也遇到了吗，后面怎么处理的

bys6400782 · 发表于 2023-5-11 10:54:14

好几个月一分不给的话肯定有问题，我记得我是三个月才回款了一点点，后面基本就是预留一个月左右销售额

飞荡 · 发表于 2023-5-11 11:53:35

bys6400782 发表于 2023-5-11 10:54
好几个月一分不给的话肯定有问题，我记得我是三个月才回款了一点点，后面基本就是预留一个月左右销售额

你是做FBA吗？ FBA一般回款周期是14天，之前都好好的。现在只要有销售收入，全部进入预留资金，提不出来，不知道怎么办，货也不敢发了。

Mia1230 · 发表于 2023-5-11 13:15:03

飞荡发表于 2023-5-11 11:53
你是做FBA吗？ FBA一般回款周期是14天，之前都好好的。现在只要有销售收入，全部进入预留资金，提不出来 ...

我也遇到这个情况了，亚马逊还没有具体回复，是不是有侵权呢？

飞荡 · 发表于 2023-5-11 16:18:17

Mia1230 发表于 2023-5-11 13:15
我也遇到这个情况了，亚马逊还没有具体回复，是不是有侵权呢？

没有侵权的邮件，绩效也正常，客服自己都不知啥情况，还在说正常

longjun651 · 发表于 2023-5-11 17:17:19

我遇到过一次，因为侵权预留的，你看账户状况最近是否有投诉。

BeonDC · 发表于 2023-5-16 15:22:46

同样遇到了，账号正常没问题，但钱一直预留。问客服也没有结果。问问有没有同样遇到然后解决了的

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