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LV1.跨境虾米
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有两批货,我们是以工厂形式申请索赔的。
两批货是同一种产品,不同的批次进仓的,
前一批货我们提供的装箱单,货代提供了预约单,bill of lading 然后没过十几天通过了,亚马逊照价赔偿了
可是另外一批和上面的我们提供的是一样的东西, 我的意思是文件都是一样的文件,就是数字地址ID这些东西不一样而已,我检查了无数遍,确定没问题。
而且都是真实的,但是就是索赔不成功。
亚马逊说调查,调查的好好的突然就说文件不对,然后就把case关闭了,我又要重开,然后又要提供文件然后循环往复。
已经持续了三个月了,感觉货也丢了,也得不到赔偿了。 主要是货值也不低,所以我们一直想解决。
有没有高手告诉我到底是怎么回事? 我现在唯一想到的可能性就是这两批货到货日期差不多,差距一两天而已,亚马逊认为我们是来骗赔偿的? 但是也没明说,就一直说你的文件不符合我们的标准,这个case无法解决,然后突然就关闭了。
真的是头疼啊,我们这批就发了600个货,实际收到500个,丢了100个,而且货值都不低。
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