被添加违禁品敏感词，各种刷模板也改不回来

cecilialin

美国站asin被下架，因美国，加拿大，墨西哥站点被加了违禁词

1，经认定，此商品为含有甲氧基胺或 MXE。根据亚马逊政策，禁止销售含有甲氧基胺的商品。

2，经认定，此商品为沙尔维亚 Salvia Divinorum，一种令人关注的 DEA 药物。根据亚马逊政策，禁止在亚马逊上发布或销售 Salvia Divinorum 或其成分。

美国站的属性值 un number ,catalog_number ,hazmat ,california_proposition_65 等属性值都被加了违禁词， 用模板怎么刷新都不行，就连用库存加载工具文件模板先删除asin，等24小时后再上传文件模板只填一些简单必填属性后，再update的方式刷新模板也不行，开case开了几十个case，国内外客服也无法修改掉违禁词。

各位大侠，求救！

兰精灵

(1)开case或电话case找客服确认敏感词分布在那些地方。（2）用模板刷新链接，把能填上的属性全部覆盖掉，多刷几次。进行申诉产品不是带敏感词产品。提交产品图片以及带upc的包装图，写POA申诉，可以申诉

越南交换生

可以找服务商看看能不能去除

阿拉小刺

可以去除敏感词 ，恢复链接

cecilialin

yijinhuan 发表于 2022-8-17 17:56
可以删敏感词

删不掉啊，库存文件试过了，删了24小时重新上覆盖也是覆盖不了，来回操作很多很多次。新内容显示黑体但是敏感词还是灰体字。客服说没改成功。