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第一步一般收到邮件后,我们可以先查一下投诉人的信息。如果这个投诉人是国外的个人或者公司卖家,那就是不幸中的万幸了,只要沟通得当,这样的投诉有很大的概率是可以请求权利人撤销的。相反,如果是投诉人是国内卖家,或者国外的律师团队通常会比较棘手,因为这种一旦投诉是很难轻易撤诉的,一般会要求一定的赔偿金额。金额大小看具体情况,但一般都不低。所以能不能通过沟通撤诉来达到恢复链接的目的,一般可以从亚马逊给你的权利人信息上进行初步分析。
第二步发请求撤诉。
第三告知亚马逊投诉方已经撤诉,请求恢复链接。
上述是一般思路,根据我多年的经验,承认错误力正挨打,分锅甩锅分担责任,认错整改,写行动计划。这种更多一些。 |
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