退款

szdong

请问ODR也包括退款的吗，怎么今天有一个退款请求，ODR就超标了，还是说这个超标是因为之前一个A-to-Z Guarantee claims，但是这个已经从从订单退款买家了，而且也过去20天了，应该不会现在才算吧

创蓝商务

退款不会算到ODR，只有差评、A-TO-Z和chargeback claim才会算入ODR.
需要弄清楚一点：收到A-TO-Z，如果卖家直接全额退款，这个A-TO-Z会自动关闭，而且会默认是卖家的责任计入到ODR.

szdong

创蓝商务 发表于 2016-5-18 15:22
退款不会算到ODR，只有差评、A-TO-Z和chargeback claim才会算入ODR.
需要弄清楚一点：收到A-TO-Z，如果卖 ...

晕死，那难道是十几天前的A-TO-Z，怎么到现在才显示，当时买家没撤销前，我就在订单退款了，还有什么办法补救吗

创蓝商务

szdong 发表于 2016-5-18 16:48
晕死，那难道是十几天前的A-TO-Z，怎么到现在才显示，当时买家没撤销前，我就在订单退款了，还有什么办法 ...

A-TO-Z本来就是会有些延迟的。
都过期了，没法改了。后期注意点吧。