热销listing变狗？我该怎么做？

跨境老中医

​一觉醒来热销listing变狗？这真的是非常让人头疼的事情！！

今天就跟大家浅聊一下listing常见的变狗原因以及对应的解决办法

老卖家都知道亚马逊有好几条狗，lola啊muffin啊

虽然长得很可爱，但我估计他们是亚马逊卖家最不想见到的了

下面带大家了解

一、什么是 Listing 变狗

二、Listing 变狗的原因

三、Lisiting变狗的解决方法

一、什么是Listing变狗

    产品在亚马逊前台页面显示不出来，且屏幕显示一只狗图片，并出现 we couldn't find that page，就是所谓的变狗。

  （PS: 这里科普一个冷知识，亚马逊变狗的品种多达几十种）

二、Listing变狗的原因

    如果产品链接点开后看到的是一只宠物狗，说明你的listing是有问题的，而且大多数问题还挺严重，我们首先要做的事情是搞清楚什么原因才能对症下药。

1.系统误判    上传的Listing大部分是由机器审核的，若是出现了敏感词或疑似敏感词，都会被系统直接干掉，因此也存在误判的情况。    大家应该记得前年杀虫剂事件造成的大量Listing被下架的情况，其原因是因为亚马逊当时推出的Listing扫描机器人误判，造成许多产品被误伤。

2.对敏感词缺乏了解

    很多卖家不清楚 Listing 页面中哪些是敏感词，因此不小心添加了敏感词，导致 Listing 审核不过关而被下架。

敏感词有哪些？

    宗教类：亚马逊平台上对于售卖有宗教元素的产品是有严格规定的，尤其是那种有意变低某个宗教或者会引起宗教斗争的词汇，一旦发现基本产品就会被下架了。

    强功效类：比如Bacteriostatic（ 抑菌剂）、Anti-oxidation（抗氧化）、resist ultraviolet rays （抗紫外线）、Inhibit-Algae （抑制藻类）等等。

    还有很多的敏感词汇就不一一列举了，总之在入驻亚马逊之前一定要先读懂亚马逊的相关规则，不要太过于莽撞，知己知彼，才可以百战百胜。

3.竞争对手恶搞

    旺季之前是非多，每到旺季，就有少数黑心卖家为了让自己的产品能够取得一个好成绩，便对同行下黑手，通过一些特殊手法，在竞争对手的listing中添加敏感词，致使竞争对手的产品下架。

    这让小编不禁想起，在跨境圈闹得沸沸扬扬的口罩事件，大量卖家店铺卖的是正常产品，突然被修改成了口罩，并且带上了“病毒”、“新冠”等相关关键词，于是这些listing集体被亚马逊下架变狗，甚至有卖家全店铺的产品都变狗停售。

4.被投诉侵权

    亚马逊对于产品侵权，其打击程度，不亚于刷/单，刷/评论。体现在，只要有人投诉，亚马逊大概率也会采取先下架，再调查。

    卖家可以通过自我审查或者通过第三方审查，如在网站上搜索产品名称等方式，来查找是否存在侵权行为。如果是商标侵权被封，往往申诉会比较乏力，这时候能做的就是马上整改还未被封的相关产品，该下架的下架，该修改listing的修改listing，以免损失扩大；如果是其他方面的，图片或者关键词侵权，可以针对性地提出申诉，进行整改。

5.新产品未得到销售权

    新手卖家第一次上传产品后，亚马逊后台默认自发货，你需要自己转换为FBA发货，在你转换期间你listing会处于inactive状态，俗称“listing变狗”，待你产品运送到FBA仓后方可恢复正常。

6.FBA库存已售罄

    产品销售太好了，补货不够及时导致断货，长时间断货轻者导致你店铺权重降低，重则Listing变狗。

7.Lisiting差评太多

    如果 Listing 被投诉是假冒伪劣产品、缺少安全认证、产品安全性有问题、被投诉二手品当新品出售等，就会有被下架的风险。如果产品 Listing 短时间内出现大量差评，退货率太高，也会被亚马逊系统禁止销售。

三、Listing变狗解决办法

    Listing的申诉过程和账号申诉差不多。要申诉Listing，你仍需找到问题根源，然后说明解决步骤和预防措施。以下是具体步骤：

1.回复亚马逊的通知

    首先，卖家需要查看所有收到的通知。如果亚马逊有说明禁止销售的具体原因，需要尽快准备资料，积极申诉；除非亚马逊在通知里明确说明无需回复，否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多，可能会导致账号冻结。卖家必须行动迅速。花越多时间和精力起草申诉和解决问题，效果越好。

2.移除不良库存

    卖家要确定这不良库存只是个例，还是很多个产品都遇到了同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题，但亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理下，然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊，你有做得更多。

3.查找根本原因

    利用这次被冻结的时机，回头再看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例。可能在你上次查看后，亚马逊又更新了政策。如果得出结论问题在于供应商，那就注意下你的采购模式，重新评估供应商。

4.思考你的商业活动

    即使你的申诉信没有包括整体运营回顾，但至少要进行一次业务评估。你可能就能找到间接影响你表现或者服务质量的深层问题。

5.加强你的POA(Plan of Action)内容

   如果申诉被拒绝，你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容，再重试下。注意这次的申诉内容要更充实。

Listing变狗后的申诉

发“英文邮件”给亚马逊客服团队，邮件内容应包括：

1. 说明检查了自己的产品Listing页面，没有发现违反亚马逊销售政策

2. 你相信这是亚马逊系统错误造成

3. 同时，你希望能够重新创建新的商品Listing，并把新建Listing和变狗的Listing进行合并，并希望保留Listing原有评价；

随着越来越多的卖家进入亚马逊，还是那句话：入驻前一定要对平台的规则有所了解，不要盲目跟风。