请问自配送订单已经退款了，客户还能开A-Z吗

Rachel

请问自配送订单已经退款了，客户下单第二天就发邮件说收到东西是损坏的要求退款，我回复叫他申请取消订单直接全额退款，客户没有理会，之后发了很多封邮件都没有回应。如果我现在填单号确认发货，然后再给客户全额退款，那客户还能再开A-Z吗？对店铺有哪些影响？已经没有发货的可能了，地址也是错误的打不了单。麻烦大神看到回复指导下谢谢