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本人最近亚马逊遇到了链接被召回，然后当时显示的原因是“食品和商品安全问题”后来经过和客服沟通之后，我把产品的库存从亚马逊仓库移除了，现在不知道要怎么申诉，客服之前要求的素材我已经提供过了一次了，但是每次都告诉我不符合规定。
第一次询问：客服和我说您商品缺少合规性声明，您之前提供资料的可能不符合。需要符合以下条件：
1.合规证明已签名
2. ASIN(s) 匹配
3.合规证明中的 UPC/EAN 与问题中的 UPC/EAN 匹配
4.合规证明中的商品名称与问题中的商品名称匹配
5.关于产品如何不受召回的声明。 （例如，卖家应描述如何将更正后的产品与召回的版本区分开来；例如，新的序列号等）
完整的资料为：符合性声明（DOC），如果适用于产品
测试报告以支持符合性声明中的声明
显示强制性标记的产品和包装图片。（图片上需要带有欧盟制造商或进口商的地址）
使用说明根据销售国家翻译成每种对应的语言。
后来根据要求，我重新提供了商品合规性的材料，之后我又得到了下面的文件要求：
提供的文件不足以恢复。
我们仍然缺失：
回复召回原因的声明-必须说明可能的原因并展示纠正措施
合格声明
显示强制性标志的商品图片,包括CE标志、型号、品牌名称
显示强制性标记(包括年龄警告和年龄警告标志)的包装图片
根据销售国家/地区翻译成每种相应语言的使用说明
必须以PDF/ZIP格式提交文件
后来我声情并茂地重新发了一封邮件再加上他说的强制性的标志，还有年龄警告标志，也重新改成了ZIP文件提交。
但是还是不通过，然后再开case问客服又和我说：Hello from Amazon Selling Partner Support,
Regarding your appeal issue, replied as follows:
The documents you provided still do not meet the requirements .
Statement responding to the recall reason - must explain possible causes and show corrective actions (PDF)
Pictures of the product itself showing mandatory markings including CE mark, model number, brand name and address of EU based manufacturer or importer
Pictures of the packaging showing mandatory markings including age warnings and age warning symbol
Instruction of use translated into each corresponding language according to the country of sales (PDF)
The detail page of ASIN ***** does not have information of model number .
The documents must be submitted in a PDF/ZIP format.
Have a nice day!
现在是真的不知道怎么办了，希望有大神路过的可以帮帮我
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发表于 2022-3-21 19:20:29
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