新品被人错误评价了怎么办？

Jimmychai · 发表于 2022-2-6 15:15:40

我是一个新手卖家，在亚马逊美国站上的第一款产品发布了1个月，2月2号第一个评价是2星，一看内容哭笑不得。评价内容是买了缺少配件等等问题，但是我产品完全没有相关的配件，然后他把评价放到我这里来了，还给了个2星差评。
昨天晚上通过邮件联系了买家，到现在还没回应。都说第一个评价特别重要，这可怎么办呐~
请问下各位，有什么办法解决这个问题吗？

万谢！

扑棱兔子 · 发表于 2022-2-7 11:45:22

联系买家或者截图给客服能不能处理申请删掉，也可以人工删差评

12月核桃 · 发表于 2022-2-7 16:40:13

找客服移除

AAEW · 发表于 2022-2-8 09:32:41

先等等他回邮件吧

夸客数据分析 · 发表于 2022-2-8 14:48:33

直接开CASE，慢慢协商解决。如果实在不行，就只能靠多出单，慢慢稀释评论星级。

Jimmychai · 发表于 2022-3-4 22:01:59

已经直接删除评价，谢谢各位

Wei Wei · 发表于 2022-3-5 18:44:41

我可以需要我可以 w06-18w