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标题: 亚马逊索赔 [打印本页]

作者: 深空回忆 时间: 2022-1-23 12:20
标题: 亚马逊索赔
请教大家一个问题，麻烦有经验的小伙伴给点意见哦~
亚马逊索赔客户开的原因是包裹未到达，实际上已经签收了，客户坚持没收到，跟物流那边核实是正常签收，但是亚马逊直接退款了，并且计入到绩效中。
有没有小伙伴对于索赔包裹未到达申诉成功的经验分享一下哦~
谢谢各位啦

作者: 兰精灵 时间: 2022-1-23 13:31
可以申诉，我们在申诉前可以给买家发送一份附件（列如交货证明）然后，在亚马逊商城交易索赔回复中说明我们已在“买家与卖家信息”中添加附件信息，这样可以加大审核的通过率，也有其他途径～

作者: 深空回忆 时间: 2022-1-23 16:13

兰精灵发表于 2022-1-23 13:31
可以申诉，我们在申诉前可以给买家发送一份附件（列如交货证明）然后，在亚马逊商城交易索赔回复中说明我们 ...

好的谢谢哦

作者: 对讲机 时间: 2023-9-5 21:24
请问是否申诉通过了？

作者: 对讲机 时间: 2023-9-5 21:24
请问你申诉通过了吗？碰到跟你一样的情况。申诉驳回了。

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