日本卖的电源线引起客户插座着火怎么办

Baird · 发表于 2022-1-8 17:47:48

有客户忽然联系我，说是我之前的一款电源线连了他的热风机插座烧糊了。
导致他的热风机和插座都烧坏了。但是我之前都没有遇见过类似的情况，产品都销售2年了。头一回遇见。
请问这种售后问题怎么处理会比较妥善呢？而且是日本的客户，我这边也无法确认是不是我产品真的出了问题。想要私人赔偿的话也没有支付渠道，而且这样没有根据的赔偿怎么提供补偿呢？

请问有遇见类似情况的小伙伴吗？

目前我已经给他操作退款。但是客户一直联系我，表示与我我们作出赔偿。我该怎么办？

xej19 · 发表于 2022-1-8 17:58:07

说我们产品通过什么认证保证没有问题，说是其他的问题，就扯呗

你不认识我 · 发表于 2022-1-8 18:12:40

是他的热风机把插座和电源线烧坏了