亚马逊订单查询追踪的方法以及卖家对其处理方式

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买家使用物流跟踪代码查询订单的交付状态和交付时间。有效跟踪率(VTR)是亚马逊平台能够反映这些期望的一个性能指标。据悉，VTR是指在发货总数量的30天内，所有发货中有有效跟踪码的比例，仅适用于卖方发货的订单。卖方必须保持VTR高于95%。如果该产品类别的VTR低于95%，平台可能会限制该卖家销售该类别非fba产品的权限。如何提高VTR自然成为卖家关心的问题。

最近，亚马逊美国发布了一项声明，为自助送货的卖家提供了五种提高有效跟踪率的方法。公告内容如下:

1. 包裹送达承运人后24小时内确认并更新物流跟踪信息。如果在发货后确认、更新或添加了相关信息，买方将无法实时查看订单进度，订单将被标记为不良订单。

2. 检查承运人名称、运输服务和跟踪ID是否正确输入，以及它们是否属于同一承运人。目前亚马逊不支持中文物流运营商名称，手动输入中文跟踪信息是无效的。

3.通过亚马逊采购配送服务购买配送标签。使用这项服务，卖家可以立即上传并确认所有订单的跟踪信息。认为卖家还可以在后端“订单详情”页面上跟踪订单的交付状态。这项服务还可以帮助保护卖家免受亚马逊A-Z交易保证政策的索赔。

4. 从“订单详情”页面的下拉菜单中选择亚马逊综合运营商。这些综合运营商将为亚马逊提供实时订单跟踪状态。

5. 跟踪ID至少需要一个有效的运营商扫描。

同时，亚马逊在公告中也提到，只有缺陷报告中提到的订单才会影响有效跟踪率的验证。如果卖家有一个清单，因为VTR被删除，卖家可以向亚马逊客户服务中心提交申请。如果申请被批准，平台将恢复受影响卖家发货产品的列表。

北美、欧洲和日本自送服务的“有效跟踪率”要求将于2021年8月9日更新。对于从中国直接发货给海外消费者的自助配送卖家，有效跟踪率必须是It > 95%，且卖家需要使用与亚马逊对接的快递公司跟踪送货。

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