怎么办！好不容易最近销量排名都上来了，随之差评也变多了

亚速顾问13号 · 发表于 2021-12-2 16:22:38

前2天有客户联系说最近产品销量排名都上来了，随之差评也变多了，担心这样会影响后续，想问问我该怎么办

亚速顾问13号 · 发表于 2021-12-2 16:24:27

首先，对现有的差评进行分析，分析后可以大概知道是自然评论还是同行恶搞
如果是自然评论，可以表明态度，积极回复，和买家在沟通上达成一致，可以让买家用婉转一点的形容词去修改评论；
自身方面，要严格把控商品，每单都要核对清楚，不要出现型号、商品、数量等问题，在详情页，也不要出现商品和图文不符的情况，这样能从一定程度上降低差评。
如果是同行竞争的恶意差评，收集证据，举报差评账号，开Case或者直接用邮件进行申诉，向亚马逊说明原因，寻求帮助
这段时间内，销量收到影响的情况下，还是要尽快增加订单，好评Review之类的，可试试翻新、删差评、把好评置顶，然后做站外推广，提高权重

哗哗哗花 · 发表于 2021-12-2 16:32:20

看是自然评论还是恶意差评了，恶意的可以申诉或者找专业靠谱的服务商去做

呆子不呆 · 发表于 2021-12-2 17:06:55

恶意差评可以申诉的

亚速顾问13号 · 发表于 2021-12-3 17:34:33

哗哗哗花发表于 2021-12-2 16:32
看是自然评论还是恶意差评了，恶意的可以申诉或者找专业靠谱的服务商去做

是的哈如果是恶意差评是可以向亚马逊申诉，寻求帮助的哈

amz谢xx · 发表于 2021-12-4 10:13:39

小问题拉可以考虑首页无差评差评降权测评再不行删差评我们是深圳坂田亚马逊服务商之前处理过这种问题需联系我看我小尾巴加

怎么办！ 好不容易最近销量 排名都上来了，随之差评也变多了

怎么办！好不容易最近销量排名都上来了，随之差评也变多了