被恶意投诉版权侵权，撤诉后链接恢复后店死了，有大神能救吗

sololalala · 发表于 2021-12-1 17:35:44

收到同行的两个恶意版权投诉，链接变狗，马上联系撤诉，同时DMAC反诉，同行撤诉后链接恢复，然后店铺被冻结，第一时间错误停用申诉，表明已经撤诉请求恢复店铺，另外开CASE选通过账户状况支持获取有关我申诉的帮助询问该如何处理，case收到回复说不会回复，账户状况没有收到回复。能救吗？

sololalala · 发表于 2021-12-1 18:01:17

您好：

您的 Amazon 销售账户已被停用。所有相关商品已经全部下架。我们会与您共同商讨解决这个问题，在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。如有任何未完结的订单，请及时安排发货，以避免进一步影响您的账户。

为什么会发生这种情况？
我们做此决定，是因为我们无法核实您卖家账户的相关信息，或者没有收到关于您的商品或销售历史记录的任何新信息。

ASIN：（版权），（版权）。

您可以访问 (https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?reftag=email_block) ，或者使用 iOS 或安卓设备在亚马逊卖家应用主屏幕上选择“账户状况”，查看您的账户绩效。账户状况控制面板会显示您的账户在 Amazon 上销售所需的绩效指标和政策方面的表现情况。

我们随时为您提供帮助。
如果您需要更好地了解导致此问题的原因，请在卖家帮助中心搜索“知识产权侵权行为” (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/201361070).

如何重新激活我的账户？
要重新激活您的销售账户，请向我们发送以下信息：
一份包含以下内容的行动计划：
-- 根本原因。
-- 您为解决该侵权通知或违反 Amazon 政策的问题所采取的措施。
-- 您为杜绝今后出现侵权或违反 Amazon 政策的问题所采取的措施。

如果您认为您的账户被错误地停用，请按照“重新激活账户”页面底部的说明进行操作，并提供以下信息：
-- 解释为什么我们不应该停用您的账户。
-- 证明您认为我们错误停用您账户的证据。

出于安全考虑，我们仅接受以下文件格式的附件：.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff。这些文档必须真实且未经修改。

如何发送所需信息？
请单击“账户状况”上的“重新激活账户”按钮提交此信息 (https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard).

如果未发送要求的信息，会怎么样？
如果我们没有收到所需信息，您的账户将处于停用状态，您账户中的资金可能被冻结 90 天或更长时间。根据您的账户状态和活动，您可能需要完成额外的审核，资金才会发放给您。如果我们确定您的账户销售仿造或假冒商品、销售禁售商品、参与欺诈或其他非法或毁谤活动，Amazon 会扣留支付给您的款项。

-- iOS：https://itunes.apple.com/us/app/amazon-Seller/id794141485
-- 安卓：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&am...;hl=en

sololalala · 发表于 2021-12-1 18:02:55

CASE 收到的回复
Amazon十一月 20, 2021 05:50 下午
您好：

我们收到了您提交的信息，但这些信息不足以重新激活您的账户。由于您无法在提交的申诉中提供足够的必要信息，我们决定禁止您继续在 Amazon.com 上销售商品。

我为何会收到此邮件？
我们之前要求您提供更多信息，但您尚未补足这些信息，以消除我们对您账户的疑虑。为保密起见，我们无法提供有关调查方法的详情。

现在会怎么样？
您的账户将继续处于停用状态，并且我们不会再回复有关此问题的电子邮件。

您可以在卖家平台的“绩效”部分 (https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) 详细了解您的账户状况。

您可以在卖家平台的“付款”部分查看您的余额和结算信息。如果您对这些资金有任何疑问，请发送电子邮件至 payments-funds@amazon.com。

此致，

Thank you for selling with Amazon,

Jimmy N.
Amazon Account Health Support

To contact us again about this issue, please use the Contact Us form in Seller Central using the following link:

https://sellercentral.amazon.com/cu/case-dashboard/view-case?caseID=9231428151

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