etsy买家帐号被封

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买家帐号被封了，etsy发来邮件，让我回复下面的问题：

• What is your full name?
• What cities and/or states do you most frequently sign in to your Etsy account from?
• What internet browser do you use most frequently to sign in to Etsy?
• List one of the shipping addresses that you’ve used when purchasing from Etsy.
  

名字我是当时自己编的英文名，登录这个网站一直是选择香港，收件地址我记得最开始填的是美国一个朋友的地址，绑定的支付的信用卡账单地址是填的在深圳的住址，注册的时候只知道中国人注册卖家帐号容易被封，没想到买家帐号也会被封。我想这是我唯一一次申诉的机会，所以想请教遇到过类似情况的卖家，回复全名能回复自己真实的中文名字吗？登录的城市要如实填写深圳吗？还是选择香港？