各位大佬，买家收货地址错了，给买家发邮件不回复怎么办？

心态～

一个买家的收货地址错了，是一个公司的地址，但是派送失败了，我在地图上都找不到这个地址，给买家发邮件请求告诉我新的准确的地址，一直不回复，这种情况怎么办？感谢各位大佬帮忙

楚地风二中

再联系买家试试，实在不行就只能取消订单了

心态～

站外-小红薯 发表于 2021-11-16 12:00
你应该取消订单，但是要在规定的发货时间内，不然到时候又多1项指标受影响。
发邮件与买家确认，说地址信 ...

大佬您好   配送时间范围是到11月11号，包裹是11月9号到的，但是买家收货地址有误，派送失败，今天16号了，我现在取消订单应该会影响我的绩效吧。另外，ss，sp分别指的是谁？大佬

心态～

楚地风二中 发表于 2021-11-16 13:24
再联系买家试试，实在不行就只能取消订单了

取消订单，然后给客户退全款是吧？这都是没问题的，但是会不会影响我的绩效，如果影响的话，影响严重吗？