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LV1.跨境虾米
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发表于 2021-10-26 15:50:53
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三、提高访客信任
站在消费者的角度想一下,如果你在一个从未购买过商品的网站上购物,你会关注什么?
网站的真实性、商品的评价、在线客服、售后规则,这些是我们能想到的,相信海外的消费者也会关注这些。
1.网站真实性
当我们访问一个网站时,如果在网址栏显示不安全是会劝退一大部分消费者,为了解决网站的安全性,AllValue为所有在AllValue搭建的网站都配置了SSL证书,也就是我们常说的https 安全网站。
2.商品评价
评价是顾客在购买的时候比较重视的一个地方,如果你不够了解这个网站和商品时,可能你会首先去查看这个商品的评价,除了看好评外,很多商家也会看看差评,如果一个商品有较多的好评,消费者也会对这个商品产生信任感。
AllValue后台里有商品评价的应用,我们可以使用这个应用添加商品的评价,在新店铺期间,如果你的商品在平台上已经积累了一些评价,可以复制那些评价,也可以邀请现有的消费者进行评价。
3.在线客服
无论你在网站上是销售什么商品,都必须要重视在线客服这一块。你可以使用Facebook Messenger的应用来实现商店的在线客服,也可以通过Messenger机器人来自动回复一些基础的问题来提高在线客服的效率。
4.页脚部分
如何展示我们网站是保护消费者隐私、售后、支付等信息?而这些信息对于消费者来说是可以提升信任感的。我们可以通过把这部分内容添加到页脚,在页脚向消费者展示以此增加网站的可信任度。 |
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