不太懂什么是AtoZ

啊lilili · 发表于 2016-3-24 17:29:33

总是听到别人提起AtoZ，大神能科普一下吗~~~

苦海红尘 · 发表于 2016-3-24 17:39:09

就是亚马逊介入，只要有A-TO-Z，那么不管你最后处理的结果是什么，最后一定会扣分，
具体什么我就不太清楚了

创蓝商务 · 发表于 2016-3-24 18:05:50

A-TO-Z是纠纷的一种，如果客户没收到货或者是对货物、服务等不满意的话，可以发起索赔纠纷。一旦卖家收到这种纠纷，一定要7天内做出处理，否则会直接默认是卖家责任，不仅要赔偿客户，还会影响到ODR（order defect rate）指标，要是ODR指标过高会影响到账户安全。

啊lilili · 发表于 2016-3-24 18:08:18

苦海红尘发表于 2016-3-24 17:39
就是亚马逊介入，只要有A-TO-Z，那么不管你最后处理的结果是什么，最后一定会扣分，
具体什么我就不太清楚 ...

好的~ 谢谢

啊lilili · 发表于 2016-3-24 18:08:49

创蓝商务发表于 2016-3-24 18:05
A-TO-Z是纠纷的一种，如果客户没收到货或者是对货物、服务等不满意的话，可以发起索赔纠纷。一旦卖家收到这 ...

明白~ 要学的太多了