只要持续有新卖家加入亚马逊平台,就一直有这个现象:折扣设置错误,导致大量订单损失。新手对折扣定义总是很模糊,老板说打8折,就在折扣码填写80%。

其实80%OFF是打2折。如果你要打八折,就应该填写20%,即英文表示的:20%OFF。

(填写20,这样是表示打八折)

又因为中国和国外有时长,设置完折扣,一觉醒来,发现大量订单被低价出售了,那么应该怎么办呢?

在过去,我们是可以及时找客服取消订单的,现在客服的这个权限被取消了,他们无法帮助你了。

但是,亚马逊还有设置了一个办法,让你可以轻松解决一次性取消大量订单:

使用订单取消模板取消多个订单

这个地方有点隐蔽,如下图可以找到:

然后就可以看到以下页面:

在这里,你就可以通过上传模板文件,来取消订单了。

第一步,下载模板

文件填写也很简单,就只有三列内容。如下图:

Order-id:必填项。填写你需要取消的订单号

Cancellation-reason-code:非必填项。取消的原因,常见有几种类型:NoInventory没库存,BuyerCanceled客户取消,GeneralAdjustment正常盘点,PricingError价格错误(你们这个情况应该选这个),ShippingAddressUndeliverable发货地址不可用,CustomerExchange客户换货,CustomerReturn客户退货。

Amazon-order-item-code:非必填项。产品的编码,14位数的。可以在订单详情里找到,单仅限美国站,如下图。

其实如果时间紧急,只要填写订单号即可,其他不用填写。 最后保存文件。 注意:保存文件时,你可能会收到以下警告消息。在这两种情况下均应选择 “是” 。

“所选文件格式(制表符分隔的文件文件)不支持包含多个工作表的工作薄。”

“您的文件包含与所选文本(制表符分隔)文件格式不兼容的功能。”

第二步,上传文件,需要注意的是,需要保存为“文本(制表符分隔)(*.txt) 的格式,才可以上传。

第三步,查看上传结果。

上传等待片刻,等系统处理完文件后,“状态/结果”列会显示处理、激活和错误上传(未激活)的记录数量。 如果有数据错误或者任何商品因为错误未被激活,“错误记录的数量”旁边将会显示一个非零数字。

要更正这些错误也很简单:

1. 点击“操作”列中的“查看处理报告”。

2. 确定并更正任何数据错误。按照上述描述修改并保存文件。

3. 返回至 “上传订单相关文件” 重新并上传修改后的文件。

如果上传上传成功了,那么就等系统去处理,看看系统能帮你挽回多少订单了。其实按照现在亚马逊的发货速度,订单只要在24小时内,最高可以挽回80%左右的订单,也已经是把损失降到最低了。

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