【运营实操】亚马逊订单处理问题大集锦

_ReusMarco

创蓝商务 发表于 2016-12-30 14:27
和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解，如果到货后不满意可以退回，退款给客户。
如果客户实在不接 ...

请问像是这种货已经发出但是客户因为物流速度原因申请了退款，跟客户解释后客户表示愿意等，申请的退款在后台一直存在会影响到账户吗

创蓝商务

_ReusMarco 发表于 2016-12-30 15:12
请问像是这种货已经发出但是客户因为物流速度原因申请了退款，跟客户解释后客户表示愿意等，申请的退款在 ...

找客户帮你取消。

HL赖

创蓝商务 发表于 2016-12-30 14:27
和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解，如果到货后不满意可以退回，退款给客户。
如果客户实在不接 ...

请问一下，如果已经开了退货申请的呢，联系买家说不满意可以退回，但买家没回邮件，退货申请可以拒绝吗，会影响绩效的吗

创蓝商务

HL赖 发表于 2017-1-9 15:01
请问一下，如果已经开了退货申请的呢，联系买家说不满意可以退回，但买家没回邮件，退货申请可以拒绝吗， ...

买家开了退货申请，你拒绝，买家不满意会直接影响你的后台绩效的指标，你可以先授权退货。

Nemo

感谢大神的分享，谢谢

ebay2016

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