FBM退款问题

小小鲍 · 发表于 2021-5-14 23:21:26

大家好，请问我查看管理退款页面，发起退款，然后输入退款金额，但是有一项是Additional refunds有20美金，不知道是啥，我没有选，然后确认退款，不知道有没有退款成功（见图片）

，但是管理自发货订单那里这个退款是这样写的见图

，然后点击订单详情里面又是这样的，如图

，这里都没有一处显示退款已经成功的标志，然后你点击这个订单号的订单退款页面，又出现图1的页面，是不是因为图1箭头处额外的退款金额没有填的原因，是不是要把这个页面的他要求的退款金额全部填上，才可以成功退款，因为始终还是出现这个退款页面让你选择。问了客服说，我这个退款也是没有成功的，然后客服回答的指导意见说了等于没说，所以不知道到底怎么操作才能成功退款，本人第一次操作自发货退款，请各位多多指教，谢谢！！！

riyaky · 发表于 2021-5-15 08:23:06

这个金额会累加到你退款金额上一般不用填···

小小鲍 · 发表于 2021-5-15 08:25:20

riyaky 发表于 2021-5-15 08:23
这个金额会累加到你退款金额上一般不用填···

你好，那我这样算退款成功了吗，还需不需要再做些什么？

riyaky · 发表于 2021-5-15 08:31:54

小小鲍发表于 2021-5-15 08:25
你好，那我这样算退款成功了吗，还需不需要再做些什么？

应该不用了我也很少退款不太清楚我上次也是直接退了就没有操作什么东西了最好再蹲一个大佬