账户安全问题-订单缺陷率一直上升

LiWanHuang · 发表于 2021-5-7 15:38:55

我最近遇到这样一个问题，就是产品因为一个评论（内容大概是，因为客户把发货时间看错成预计送达时间。然后就说送达时间到了还没有送到，就给了差评。看下图）。

缺陷率

一直上升，从0.5%--到现在的0.74%。虽然现在还不多，但是每天这样上升多少也是很担心。请问这种情况怎么办？帮帮孩子吧

LiWanHuang · 发表于 2021-5-7 15:54:47

阿海就是我啦发表于 2021-5-7 15:51
1自我反省,减少差评

如果卖家差评率过高,造成ODR超标,这时卖家就必须从自己身上找原因。其实造成差评的 ...

不是，我觉得这次不是我的问题。是买家自己看错。和他沟通不来

壹 · 发表于 2021-5-7 15:56:07

可以尝试和买家沟通移除差评或者亚马逊申述

LiWanHuang · 发表于 2021-5-7 16:48:46

月月呀发表于 2021-5-7 16:26
如果买家无法沟通不能去掉差评，建议尝试着找客服申诉试试

我没有试过申诉，求教

LiWanHuang · 发表于 2021-5-7 16:51:49

壹发表于 2021-5-7 15:56
可以尝试和买家沟通移除差评或者亚马逊申述

买家沟通，他直接不回复，我没有试过申诉，求教