亚马逊自发货客户申请退款问题咨询

captain860601 · 发表于 2021-4-29 16:46:01

各位大大，
请问亚马逊自发货客户申请退款,平台都是自动批准申请通过，
怎么调整让自己手动来处理这些申请退款的
例如有些确实是收货时间太长，这个情有可原
有些是刚下单，都已经发货了，还来申请退款。平台直接就批准了，这种单子多了，也受不了
各位兄弟姐妹有没有什么好的办法可以解决呢？

onlooker · 发表于 2021-4-30 13:48:29

我也想学习一下，现在的政策对自发货很不友好

captain860601 · 发表于 2021-5-8 11:00:55

cl_44802NmZZ2 发表于 2021-4-29 17:31
你就跟他说包裹已经发出去了，如果他实在不想要，等到货了不签收直接退回来就行，货退回来了你再给他退钱

退回来要运费哦，运费还贵过我产品的费用，双重运费，伤不起

captain860601 · 发表于 2021-5-8 11:02:04

小龙哈发表于 2021-4-29 17:31
首要工作就是跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，可以把具体信息作为申诉理由，只要 ...

我是不敢随意申诉，亚马逊对卖家都不友好