求助，产品被停售

神秘莴笋 · 发表于 2021-4-19 13:16:52

产品之前卖的好好的，突然显示需要批准才能上架，问了客服原因是被划分到汽车类目，但是我的产品不是汽车相关的，让客服重新触发类目抓取还是一样，怎么办呢？

刚刚好缓解 · 发表于 2021-4-19 13:27:57

可以先开case联系客服，看类目能不能改回来，实在不能改就只有做类目审核

同学特大桥 · 发表于 2021-4-19 13:32:48

类目审核，快的话一两周能下来，申请分类审核前，必须准备好以下材料：需要准备好之后用来添加产品的UPC或者EAN条码。另外，所准备销售的产品的图片必须是白色背景

神秘莴笋 · 发表于 2021-4-19 13:39:29

蓝资源发表于 2021-4-19 13:34
给客服提供你的产品不是汽车相关类目的证据，可能是你的产品外形相似也会被失误划分，可以拿出一些图片做对 ...

客服说是系统自动抓取到了汽车类目，然后说只能帮我触发重新抓取，但是没有变化

JC.T · 发表于 2021-4-19 14:23:21

可以收集一些可以证明自己产品与这个类目无关的证据，或者做类目审核

神秘莴笋 · 发表于 2021-4-20 14:28:16

客服搞好几天都改不了类目，最后还是500一个找服务商做了类目审核，花钱了事