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收到一封申诉后的邮件，我该怎么回复。

136 主题	512 帖子	2310 蓝宝石

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楼主

发表于 2015-11-24 21:05:54 | 只看该作者 |只看大图回帖奖励

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产品做的FBA，因一批忘记放赠品在包装里，有买家投诉。

要怎么回复这个邮件嗯。
大神帮忙。

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1 主题	20 帖子	136 蓝宝石

LV2.跨境小白

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沙发

发表于 2015-11-26 10:33:13 | 只看该作者

让你写关于描述不符的投诉的申诉，哎，我也是写申诉中，郁闷啊

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LV6.跨境老手

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发表于 2015-11-26 16:05:48 | 只看该作者

承认错误，然后给出切实有效的改进措施。可以参考下这篇帖子：https://bbs.ichuanglan.com/thread-5953-1-1.html

如何申请删除已发布的主题？

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