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标题: 联系品牌客服一直没有任何回复 [打印本页]

作者: kmpsw10 时间: 2021-1-7 18:30
标题: 联系品牌客服一直没有任何回复
我的英国商标从TM标的时候就申请品牌备案，期间有回复我一个case说是没有中文团队，需要找英文团队，关闭掉了我这个case，但是我的商标仍然在审核中，不能取消申请，不能重新注册，联系品牌客服不下于十几次，既生成不了case，也无人回复，让普通客服转接品牌客服生成case也没有通过.现在R标都下来了，整个环节拖了一个多月了，一直陷入被动状态，请问各位如何解决这个问题？成功帮忙解决者有红包.

作者: solo001 时间: 2021-1-7 18:41
有些客服服务取决于心情。无奈

作者: 家青| 时间: 2021-1-7 21:46
如果有必要，可以通过尝试打电话(国际电话)给客服，详细说明情况，然后用对方尽快审核处理。但是这个对口语要求很高，还是继续尝试开case联系客服吧，尽可能的把问题描述清楚

作者: kmpsw10 时间: 2021-1-8 14:09

家青| 发表于 2021-1-7 21:46
如果有必要，可以通过尝试打电话(国际电话)给客服，详细说明情况，然后用对方尽快审核处理。但是这个对口语 ...

没有听说过品牌客服有电话联系的方式呢，连他们普通客服都转不了case给他们，到底是个什么神秘组织，要搞得这么严密...

作者: 家青| 时间: 2021-1-8 14:15

kmpsw10 发表于 2021-1-8 14:09
没有听说过品牌客服有电话联系的方式呢，连他们普通客服都转不了case给他们，到底是个什么神秘组织，要搞 ...

有的，不是品牌团队客服，是一般的那些客服

作者: kmpsw10 时间: 2021-1-8 15:00

家青| 发表于 2021-1-8 14:15
有的，不是品牌团队客服，是一般的那些客服

一般的客服只会甩给你一个链接，让你自己去联系品牌客服，没用，我已经尝试联系了英国的本土客服，也是这样.

作者: cocoyo 时间: 2022-6-21 21:35
请问楼主现在解决了吗？我也遇到了同样的问题，是不是审核满30天后可以重新申请呀？

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