已经全额退款的订单，买家还能发起投诉、索赔吗？

viv

有个订单已经发货10多天，但被物流错误退回了。我发邮件联系了买家，一直联系不上。想着反正再重发也会延迟，所以就直接给对方全额退款了。

因此，想问一下，已经全额给买家退款了。买家还可以向亚马逊发起投诉或者索赔吗？或者买家还可以重发申请退款吗？

nicky

不可以， 但是可以差评， 一般都不会啦， 免费给东西

张S

是可以差评的

创蓝二哥哥

退了全款的客户一般是不能再开索赔了，但是可以留差评哦

花骨朵

对 不能开索赔 但是可以给差评

viv

站外.虚竹子 发表于 2020-12-10 19:01
可以问问客服，都可以咨询的

我这么做肯定是违规的，问客服那不是自首吗

viv

创蓝二哥哥 发表于 2020-12-11 10:05
退了全款的客户一般是不能再开索赔了，但是可以留差评哦

不能开索赔，也不能申请退款，只能留差评是吗？

viv

nicky 发表于 2020-12-10 22:14
不可以， 但是可以差评， 一般都不会啦， 免费给东西

没有免费给。是发出10多天后被物流错误退回了。我看再重发也肯定会延迟，发邮件联系买家也联系不上。就直接全额退款，货也没发了。

viv

花骨朵 发表于 2020-12-11 10:26
对 不能开索赔 但是可以给差评

不能开索赔，也不能申请退款，只能留差评是吗？

janiceltt

viv 发表于 2020-12-11 14:48
没有免费给。是发出10多天后被物流错误退回了。我看再重发也肯定会延迟，发邮件联系买家也联系不上。就直 ...

后来这张单怎么办呢，我现在也遇到这个情况，请教一下，是已确认发货，但没有库存了没有发货，给买家全额退款了，但是物流没有信息。