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后台邮件联系买家换货问题

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发表于 2020-11-25 01:09:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
店铺反馈收到差评,联系客户选礼貌退款,自动发送邮件,顾客回邮件要换货,请问怎么给他换货还是顾客回复了换货亚马逊自动给他换货了?想在多渠道配送订单发给他却没有显示他的地址,求各位老大帮忙要怎么做
QQ截图20201125010007.png
QQ截图20201125005809.png
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发表于 2020-11-25 10:41:37 | 显示全部楼层
货值不高的话可以给他重发一个,跟客户沟通好意见,地址屏蔽了那就联系客户获取详细地址,换货的话让客户自己联系后台就好了
关于亚马逊的事,您尽管提!
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超级版主

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发表于 2020-11-25 10:42:32 | 显示全部楼层
FBA卖家的话不用管,买家联系亚马逊客服处理就可以了。
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