产品被移除销售权限

F-Echo

之前收到客户message说收到的产品颜色跟图片不符要求退货，然后答应退他钱让他留着，客户也同意了，没想到昨天突然收到亚马逊的邮件说收到投诉该产品与宣传不符，移除了销售权限。于是发了一封解释邮件过去。现在还没收到回复。难道是message被亚马逊检测到了客户说产品与图片不符？还是客户直接去投诉了呢？

创蓝商务

正常情况下是客户反馈或者投诉导致的原因比较多，建议跟客户沟通为主。

F-Echo

创蓝商务 发表于 2015-11-5 18:08
正常情况下是客户反馈或者投诉导致的原因比较多，建议跟客户沟通为主。

那客户也太无语了吧 我都退款给他了 他还这样 而且我也跟客户道歉并表示我会更换产品图片的 那现在这样的话我这个产品多久才能重新上架呢？ 今天发了封邮件催亚马逊 没有回复

F-Echo

创蓝商务 发表于 2015-11-5 18:08
正常情况下是客户反馈或者投诉导致的原因比较多，建议跟客户沟通为主。

那客户也太无语了吧 我都退款给他了 他还这样 而且我也跟客户道歉并表示我会更换产品图片的 那现在这样的话我这个产品多久才能重新上架呢？ 今天发了封邮件催亚马逊 没有回复

创蓝商务

F-Echo 发表于 2015-11-6 10:37
那客户也太无语了吧 我都退款给他了 他还这样 而且我也跟客户道歉并表示我会更换产品图片的 那现在这样的 ...

首先，你的的是账户移除了销售权限还是这个Listing 被亚马逊移除了？其次，有没有需要你申诉的邮件或者内容？

F-Echo

创蓝商务 发表于 2015-11-6 14:06
首先，你的的是账户移除了销售权限还是这个Listing 被亚马逊移除了？其次，有没有需要你申诉的邮件或者内 ...

该产品的listing被blocked，亚马逊有发邮件通知我让我解释，我也回复他了，但是目前为止listing还是blocked 亚马逊也没回复我邮件