想要询盘和订单，社交媒体你要这么玩

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说起社交媒体，大家都相当熟悉。很多人的下班时间都花在刷朋友圈刷微信，看知乎和豆瓣了。

即使是社交媒体营销，大家也不陌生。朋友圈里的简单粗暴的微商、公众号文章潜移默化的品牌影响、品牌和活动的视频或图文广告等等。

移动互联网时代，社交媒体成为品牌营销的一个重要渠道。可以看到，近年来国内企业基本都开通了微信公众号、新浪微博等企业账号，而出口企业可能在更早之前就开启了社交营销之路。

想要询盘和订单，社交媒体你要这么玩

虽然企业都纷纷开启社交营销，但在大多数企业管理者看来，社会化媒体不过是“漏斗顶端”的营销渠道，适合打造品牌与影响用户，无法吸引真正的购买行为。但事实并非如此，很多外贸人就通过SNS平台为自己带来了不少询盘和订单。

有的人会问，Facebook\LinkedIn\Twitter\Pinterest\YouTube\instagram，能做的全都做了，可是效果并不明显。这就不得不提社交媒体的运营方法了。



你是怎么使用社交媒体的呢？以下是大多数外贸人的使用情况，请对号入座。

1.直接发产品的广告和促销信息；

2.找到外商的联系方式，然后发开发信；

3.利用这些平台去了解外商信息，查找客户的背景；

当你真正这样做的时候，你会发现，通过这种方式获得客户犹如大海捞针。像你很反感朋友圈里简单粗暴的微商广告一样，别人也一样反感你在Facebook、Twitter上发的广告图片。如果你运营社交媒体时，只是简单地把产品图片或者促销信息反复推送，不仅找不到潜在客户，还会引起粉丝的反感。每个平台都有他的特性，要根据平台属性调整你的运营战略。

社交属性：把粉丝当朋友

社交平台不是B2B平台，它首先是一个社交“场所”，是好友间分享生活、知识、资讯等的平台。

然而，太多的外贸在内容上不上心，只是疯狂的添加好友、反复地发布产品图片和促销信息，最后导致严重掉粉甚至被封号惩罚。然后他们抱怨，SNS平台根本就没有用。

这就像我们在自己的朋友圈里看到的那些微商广告一样，你恨不得把他们通通拉黑并举报。当然，也有一些微商很聪明，小狮子的朋友圈里就有一个，卖的是牙齿美白的机器，她经常晒自己的露齿笑脸，配的文字并不是用了某产品后牙齿有多白之类的，而是分享他新学会的化妆技巧。慢慢地分享一些健康饮食、牙齿损坏等科普知识，最后通过一组对比图片让人直观看到牙齿美白的效果（几个月前未使用产品时和现在的自己对比、和未使用过产品的朋友合影）。

在她的每一次内容发布时，你看不到太多的推销手段，反而觉得他的科普知识很受用，他的美白效果对比图甚至唤起了很多人的购买欲望。

所以，做海外社交媒体也一样，你应该想的是你的内容能够给你的粉丝带来什么，怎么和你的粉丝保持联系，增加熟悉感，在潜移默化中唤起购买兴趣。



增粉，多维度拓展人脉

你辛辛苦苦策划制作的内容，当然是越多人看到越好，增加粉丝除了让你的品牌曝光度提升之外，还将直接为你引来更多的资源。

但是如何增加粉丝呢?前面说了不要过于疯狂地添加好友，可前期你的第一波粉丝很重要，通常可以通过邮箱导入、加入群组、内容搜索等添加你的原有客户，系统会根据你的好友属性给你推荐更多的好友。


在添加好友时，不要奔着客户属性去找，只要是和你行业相关的，都可以成为好友。你可以通过关注行业组织了解行业资讯，通过关注竞争对手了解对方的产品和服务，通过关注供应链上下游厂商了解市场动态。

社交网络的魅力在于，把原来没有太多交集的人都能关联在一起，低成本地互换资源。

不以转化为目的的营销都是耍流氓

社交媒体虽然不像B2B平台或跨境电商平台那样赤裸裸的交易。但是要实现转化也不是不可能，只是这个周期会更长一些。

在运营社交媒体时，你首先要做的是，了解和研究客户，根据你对客户的了解适时调整内容的发布。在内容的更新上，一定要保持稳定的发布，提升存在感。另外，作为一个B2B企业，你的客户也像你一样运营者社交账号，他们也会发布产品相关的内容，在适当的时候，你可以采用毛遂自荐的方法，通过评论或私聊的方式与客户进一步推荐自己的产品。


如果能坚持做到以上的这些，离询盘和订单也就不远了。从社交媒体引流而来询盘，都是高质量的，成单的几率会大大提高。毕竟，在潜移默化的内容影响中他已经基本接受你的产品了，剩下的就是价格的事情了。