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错误的有效追踪率导致存在关闭账号的风险

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发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
在昨天,我收到邮件,亚马逊表示我的有效追踪率是50%,存在停账号的风险,我下载了报告,报告显示有11个订单,我每个订单都查询了一遍,有10个订单在12天左右签收的,发的CNE。报告内显示, Promised Delivery Date 是2009/10/20-2009/11/20,我的订单均是2020年7月份的。想让我穿越回去送达,我..........开了case,亚马逊回邮说,关于您咨询的有效追踪率的问题,现通过邮件为您解答:

目前关于有效追踪率:  这个有效追踪率是在订单送达以前您需要在订单页面,填写有效追踪编码(请注意:要在订单送达以前填写,并且至少要在亚马逊有一条承运人扫描记录,追踪编码才会被视为有效)

所以我们无法无法刷新有效追踪率,您需要在之后的订单发货中注意这个问题,我们需要您的有效追踪率到达95%。

如何编辑追踪编码

在送达日期之前,您可以编辑订单追踪信息。

    转至【订单】,然后选择管理订单。
    确定已选中【订单编号】进行【搜索】,输入订单编号,然后单击【搜索】。
    找到正确的订单后,点击【编辑货件】,然后输入修改后的追踪编码。

    请等待 72 小时,以便报告和指标显示更改后的信息。


我想问一下最近有遇到这种情况的么?如何解决呀?目前还在持续开case中。
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发表于 前天 08:43 | 显示全部楼层
你在规定的发货日期内有没有填上有物流信息的追踪码?
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 楼主| 发表于 前天 11:49 | 显示全部楼层
cuiyc 发表于 2020-10-19 08:43
你在规定的发货日期内有没有填上有物流信息的追踪码?

填写了追踪信息,现在都能查到已经签收了,客服说是我填写的承运商不对我现在也都更改了,目前追踪率没有提高。
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