谷仓海外仓的服务体验

电商小白2020

最近使用了谷仓的海外仓，但服务体验真的很差，目前主要是澳大利亚仓发的fastway渠道问题：
1，有几个单是物流信息显示正常签收，问了谷仓，开始他们自己也以为是正常签收了，我们提供证据说是收件人没收到货，他们才去核实，才回复说是退回了，问退回哪了？什么原因退回的？说不清楚，再去问后，回复无法知道退回原因，反正就是应该收件人的问题或收件人的地址问题之类的，
····最终是：虚假签收是事实，但不能提供提供原因，反正已收了钱，出了库后、他们合作的渠道的问题，是不关他们事的，任何损失都是客人 承担；
2，有几个单单号是也是毫无理由退回，也是不能提供原因，反正默认也是收件人的问题，或者是收件人地址问题，或者是面单问题之类的，永远跟他们不着边，即使我们提供证据证明收件人没问题；

金仓海外仓 陈生

wwy5201314 发表于 2020-9-1 09:54
世界上除了人百分之百会si，其他的没有百分之一百的事情。所以互相理解，搞明白前因后果，弄清楚来龙去脉， ...

老哥明白人，有些事不是咱们业务或者客服或者仓库不想处理，而是真的处理不了，国外的情况相比国内乱很多，就拿尾程来说，出现问题后，我们去找老外沟通，老外回不回复你完全看心情，要么就是很久才回复，催好多天都催不到结果，说多都是泪啊

跨境电商海外仓

现在老美暴乱加疫情，大选之前估计乱的一批，万里之外的包裹，确实有些时候会出意外，今年都互相理解吧

cl_26359zjxEK

我们这边美国代发的直接是虚假发货，然后就告诉我货丢了，运费还得付，发了26件丢了20件，就没人可以管管吗，也太嚣张了

efunsell欧洲仓

国外的快递不是你我能控制的，有这种情况的出现也是很正常

美代理商

欢迎咨询我们，我们是一家美国当地的公司，做美国海外仓和美国当地物流渠道，
说百分百是不现实的，但是努力让客户理解，还是需要努力的，

luna18064608636

海外仓可以找我，看下方

欧美海外仓小韦

其实国外的一些渠道是有保险的，但也有一些渠道是丢包不赔的（例如USPS的first-class），这种情况应该在发货前就要告知到您的。

请回答1988

百分百的都是忽悠

FBA3315

cl_26359zjxEK 发表于 2020-8-22 03:46
我们这边美国代发的直接是虚假发货，然后就告诉我货丢了，运费还得付，发了26件丢了20件，就没人可以管管吗 ...

兄弟 你没有找到靠谱实在的人 才会出现这种情况啊