亚马逊物流压力太大，宣布Amazon Shipping配送服务，6月起生效

船长BI

船长BI获悉，据《华尔街日报》报道称，亚马逊将暂停一项旨在与美国联合包裹(UPS)和联邦快递(FedEx)竞争的配送服务。

据了解，这项配送服务为Amazon Shipping，将从6月开始暂停。

（图源Amazon Shipping）

亚马逊表示：

“在亚马逊，我们会定期评估业务需求，以确保我们以最佳方式组织业务，以满足客户不断变化的需求。经过仔细考虑，我们决定暂停在美国的Amazon Shipping服务。 我们收货的最后一天是6月5日。”

（图源亚马逊）

《华尔街日报》援引消息人士的话说，亚马逊暂停这项服务是因为它需要人手和能力来处理激增的客户订单，现在物流压力太大，无法像疫情爆发前承诺的那样，在一两天内将许多包裹送达客户手中。因此，不得不做出改变。

亚马逊的一位发言人在一封确认停止Amazon Shipping服务的电子邮件中表示：

“我们会定期查看整个亚马逊的各种因素，以确保我们以正确的方式为客户提供最好的服务。”

据悉，亚马逊在包括洛杉矶在内的多个美国城市中都有提供Amazon Shipping服务，该服务可以处理包括非亚马逊和亚马逊市场的包裹。

使用该服务的卖家已经开始收到邮件通知，亚马逊表示，他们会提前几周通知卖家，让他们与其他运输公司合作。暂停Amazon Shipping将迫使卖家寻找替代其他配送方式，并推高价格，因为Amazon Shipping可能比其他运输公司便宜多达50％，当然，这取决于卖家产品的重量和数量。

亚马逊还补充说明：

“我们理解这是对您业务的一个改变，我们并没有轻率地做出这个决定。我们将在未来几周内与您合作，尽可能减少对您业务的干扰，并鼓励您在未来几周内寻找替代的运输供应商。”

（图源亚马逊）

目前还不清楚暂停Amazon Shipping是否意味着它将作为一个完整的美国范围内的服务重新推出，或者“暂停”是否真的意味着永久取消。在英国，Amazon Shipping是去年9月才推出的，虽然它没有完全的功能（例如，他们没有一个强大的跟踪页面，只是每个订单一个独特的URL），但许多卖家都在使用这项服务，如果它要结束，将是非常具有破坏性的。

尽管提前两个月通知将在美国取消这项服务似乎有足够的时间来准备，不过，现在正处于特殊时期，这个决定让一些企业将不得不面临更多的困难与挑战。

对于亚马逊卖家而言，疫情期间，无论是使用亚马逊FBA还是自发货，都已经受到影响。接下来，如何备货、补货以及制定好发货计划很关键，这将直接影响到你的卖家账户绩效指标。

亚马逊会通过以下几个维度来考核或评估你的账户绩效指标：

1、订单缺陷率：必须 < 1%

2、配送前取消率 ：必须< 2.5%

3、迟发率：必须 < 4%

4、有效追踪率：必须>95%

5、退货不满意度：必须<10%

现阶段，卖家需要特别关注账户绩效表现指标，以避免销售业务或账号受到直接影响。

在船长BI「CRM/绩效」功能模块下，卖家可以查看自己授权的所有店铺的绩效指标数据。

通过与亚马逊卖家账户绩效指标标准数据值对比，自动提示没有达标或超标的数据项，如有异常指标，你可以及时作出调整。

另外，库存方面，鉴于亚马逊的FBA派送速度，在疫情期间，难以保证。亚马逊需要优先派送医疗抗疫用品、生活必需品等高需求的产品。如果你的产品不属于此范畴内的，建议评估好现有库存，再做好补货计划。

FBA卖家：可以通过船长BI「FBA库存管理」功能查看库存的实时数据，在该功能模块下的「库存列表」也可以设置到货和备货天数，系统会自动帮助你计算出库存可售天数和需备货的数量，仅供参考，具体补货视实际情况而定。

（点击查看大图）

FBM卖家：可考虑使用本土的大型货代，海运或空运等方式，利用海外仓，但前提是你有这笔成本预算，物流时效可能也会受到影响，需要自行把控。

有业内大咖提出“两个篮子”的做法：

1、使用中国本土的大型货代， 海运或空运，清关后送到海外仓；

2、中国本土企业在美国设立了很多的海外仓，由海外仓完成美国C段派送；

3、国际运输、美国本土派送，分开到两个篮子里，避免系统性风险；

4、中国企业在美国的海外仓总面积有500万平方米，同时存储10万个集装箱的货物。

库存还比较多的：可以考虑加大推广力度，提升库存周转率、回款资金。

亚马逊的sp（商品推广）和sd（展示推广，可针对站外），满足条件的都可以尝试。使用船长BI「CPC」模块下的广告管理和优化功能可以帮你解决广告投放难的问题。

例如：

• 新手卖家，使用「分时调价」功能
• 有经验的卖家，使用「智能优化」功能
  

船长BI认为，暂停发货将使亚马逊得以专注于其核心物流业务。目前，为了应对新型冠状病毒的蔓延，美国大多数民众都被要求居家。亚马逊物流（FBA）正在努力应对全美消费者线上购物激增的订单，包括部分Prime订单也将会延迟送达。

现在，卖家能做的只有调整运营策略。使用Amazon Shipping配送服务的第三方卖家会受到影响，但目前订单配送正常，也没有停止FBA的尾程配送，所以不用过于担心。接下来，还会发生什么，我们不得而知。总之，卖家要学会以不变应万变，把影响降到最低。