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大家自发货订单,已经发出了,但是客户还没收到货,就要求退款,这种情况大家是怎....

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发表于 2020-4-7 09:21:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家自发货订单,已经发出了,但是客户还没收到货,就要求退款,这种情况大家一般是如何处理得。
最近因为疫情原因,小包的时效太慢了,最近也出现了这种情况的退款。想问下大家有没有这种情况,一般该 怎么处理好。
货卖家也拿不到了。客户又要退款了。
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发表于 2020-4-7 09:26:35 | 显示全部楼层
货值不贵就弃货 货值贵就改派送地址 发到海外仓去 有客户下单直接换单从海外仓发
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 楼主| 发表于 2020-4-7 09:31:22 | 显示全部楼层
Jack. 发表于 2020-4-7 09:26
货值不贵就弃货 货值贵就改派送地址 发到海外仓去 有客户下单直接换单从海外仓发

怎么改配送地址
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发表于 2020-4-7 09:47:05 | 显示全部楼层

找给你走货的货代能不能改
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发表于 2020-4-7 09:48:33 | 显示全部楼层
Jack. 发表于 2020-4-7 09:47
找给你走货的货代能不能改

改派送地址也要钱 所以货值不贵的话 还是弃货好 不然多的钱都要花出去
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 楼主| 发表于 2020-4-7 10:03:48 | 显示全部楼层
Jack. 发表于 2020-4-7 09:48
改派送地址也要钱 所以货值不贵的话 还是弃货好 不然多的钱都要花出去

好的吧,谢谢
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发表于 2020-4-7 10:22:15 | 显示全部楼层
如果产品货值还可以,销量又不错的话可以考虑一下走海外仓代发的,这样时效会很快,退货等问题也不会那么麻烦
金仓海外仓 欧洲美国 陈生 v:wonderfulwt628
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发表于 2020-4-7 10:36:58 | 显示全部楼层
建议是利润不高的产品停了自发货,自发货小包的物流最近时效很慢,得不偿失
欧美日FBA专线货代 可接电池、食品、化妆品等敏感货  电话/微信13066949422 QQ2923831803
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发表于 2020-4-7 10:44:59 | 显示全部楼层
今年还是先考虑海外仓吧,自发货现在时效不稳定。海派卡派整柜FBA和私人地址,欢迎咨询
欧美日空海派FBA专线,V:15521387820,qq:312547652
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