欧洲新账号注册审核不通过，申诉后收到邮件怎么办

烦恼的新卖家 · 发表于 2020-3-18 20:53:44

之前欧洲新账号注册提交后，当天就扣了信用卡，然后就说我们无法验证您注册“亚马逊上的销售”帐户时提供的信息：
Dear Seller,

We were unable to verify the information you provided when registering for a Selling on Amazon payment account and, as a result, your Selling on Amazon payment account could not be opened. Unfortunately, this means that you will not be able to continue to sell on Amazon.

Please take appropriate steps to resolve any open orders. Note that any amounts paid as a result of A-to-ZGuarantee claims and chargebacks may be deducted from the balance in your existing Seller Account.

然后我自己写了申诉信，现在收到了亚马逊的回信:

我们审核了您最近提供的文件，但信息不够充分，目前无法重新激活您的卖家账户。您需要在 24 小时内验证您的身份和/或公司信息。请登录您的卖家平台账户并完成要求的验证步骤。在审核过程中，您将无法在 Amazon 上销售商品。我们会与您共同商讨解决这个问题，在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。如有任何未完结的订单，请及时安排发货，以避免进一步影响您的账户。为什么会发生这种情况？根据亚马逊企业解决方案协议第 3 条，您的亚马逊卖家账户已被停用。如果您现在要在 Amazon 上销售商品，我们需要其他文件来验证您的付款方式和您的身份。如何重新激活我的账户？请确认您已经设置了有效的信用卡，并以 .pdf、.png、.jpeg 或 .gif 格式提供要求的文件。文件上的姓名和地址必须与您在卖家平台中的姓名和地址一致。请确保您提供的文件使用的是支持的语言。支持的语言包括：阿拉伯语、简体中文、荷兰语、英语、法语、德语、希伯来语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语、西班牙语和土耳其语。如何发送所需信息？请通过此链接提交您的文件：https://sellercentral.amazon.co.uk/performance/notifications?ref=ah_em_ap。我们收到您的文件后会予以审核，并决定您是否可以继续在 Amazon 上销售商品。

虽然收到了让提交资料的邮件的，但是我并不明白要提交什么资料，还有不知道从哪里提交，因为在账户后台没有提交资料的口，谁遇到过这样的问题，帮忙说下怎么办？谢谢@创蓝商务

qingfeng20 · 发表于 2020-3-18 21:31:57

应该是关联了，要重新准备一套资料注册

烦恼的新卖家 · 发表于 2020-3-18 21:38:30

qingfeng20 发表于 2020-3-18 21:31
应该是关联了，要重新准备一套资料注册

新账号，新服务器，所有东西都是新的我觉得不是关联问题

qingfeng20 · 发表于 2020-3-18 21:43:54

烦恼的新卖家发表于 2020-3-18 21:38
新账号，新服务器，所有东西都是新的我觉得不是关联问题

方便+我聊吗？

烦恼的新卖家 · 发表于 2020-3-18 22:36:31

跨境刘生发表于 2020-3-18 22:26
这个是审核失败了，你要是想继续申诉，那就把执照身份证申诉计划账单一起提交过去

有人提交以后通过的案例吗

quipped · 发表于 2020-3-19 08:44:50

百度了下
Amazon 商业解决方案协议第 3 条规定”是一条关于“期限与终止,具体内容如下：
我们有权经提前30天通知后为了便利终止您对任何服务的使用或终止本协议。若我们发现以下情形，我们可立即暂停或终止您对任何服务的使用：
（a）您实质性违反了本协议并在收到补救通知7日内未能进行补救，除非您的违反导致我们将向第三方承担责任（若您的违反导致我们将向第三方承担责任则我们有权合理自行决定减少或取消这一补救期限）；

（b）您的账户被检测到或由我们识别出您的账户可能被用于进行诈骗、虚假或非法活动；

（c）您对服务的使用有损或我们识别出您对服务的使用可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。
也就是说：
1.你的账号有诈骗、虚假或非法活动，比如：二审时所提供的水电账号造假，PS的、找服务商做的等等。
2.可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益，比如：侵权被举报不改、虚假发货等。

邮件里说得很清楚：
您需要在 24 小时内验证您的身份和/或公司信息。请登录您的卖家平台账户并完成要求的验证步骤。

希望能帮到你

a9113102 · 发表于 2020-4-6 22:48:55

楼主，你的问题解决了吗？我也遇到了相同的问题了

烦恼的新卖家 · 发表于 2020-4-8 16:09:39

a9113102 发表于 2020-4-6 22:48
楼主，你的问题解决了吗？我也遇到了相同的问题了

解决了可以加我Q3541477728 我教你一下

Abellll · 发表于 2020-4-9 13:51:32

你这个是KYC审核，看看是不是资料没提交完整还是有错误。
如果不知道原因可以查一下不通过原因的。
有需要可以咨询喔，不通过原因查询，帮过KYC等等。

pinkvie · 发表于 2020-4-10 14:14:13

烦恼的新卖家发表于 2020-4-8 16:09
解决了可以加我Q3541477728 我教你一下

你好
怎么解决的呢？能分享一下吗？我也遇到了相同的事情。唉。。。