求救找差评软件或者方法

看不懂得小白 · 发表于 2020-3-7 01:01:45

我们这季的产品都结束了，已经休息了一个月，但是今天突然看到新上三个差评，求教怎么办？

1个是没有VP，也没有显示他购买的是哪一款,哪个型号（一般客户写的review下面都有多少型号，多少码）这个没有

另外两个很奇怪，两个都是VP，但是同样没有显示型号，款，而且特别巧，是同一天写的差评，其中一个账号在同一天竟然写了4个review，3个好评一个差评。所以我不是很懂。这个和其他的review不一样，没有款型我无法根据后台的order去查找他的客户邮箱，自然就没办法发邮件改差评。

所以，求教各位上面这三个差评属于什么情况? 是恶意差评？是跟卖的差评上我账号上了？还是说是买家买了货不满意退货然后还写差评？

求教各位能告知有什么软件或者方法可以去除这三个差评