亚马逊论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信登录

打开微信,扫码登录

查看: 174 |回复: 9

求助!!!有遇到同样问题的吗?

[复制链接]

8

主题

26

帖子

160

积分

注册会员

Rank: 2

积分
160
发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
欧洲线一条线莫名其妙被封了  意大利西班牙一个产品都没上空的, 然后1月8号来了警告信是这样的:

您好!

您的亚马逊卖家账户已被暂时停用,您发布的商品信息已被删除。我们会与您共同解决以下问题,在此期间,资金不会转给您,但会留在您的账户中。

为什么会发生这种情况?
根据亚马逊企业解决方案协议第 3 条,您的账户已被停用,因为您销售的商品可能是仿造或假冒的。此电子邮件的末尾提供了这些商品的清单。

为了确保买家能放心地在 Amazon 上购物,我们定期要求卖家提供其他文件以验证他们的账户信息并确认某些商品的真伪性。

Amazon 严禁销售假冒商品。您可以在卖家帮助中心了解更多亚马逊针对假冒商品销售的政策:
-- 亚马逊防伪政策 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/201165970)
-- 政策和协议 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/521)
-- 亚马逊服务商业解决方案协议 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/201190440)

如何重新激活我的账户?
要重新激活您的销售账户,请向我们发送以下信息:
-- 您的供应商在过去 365 天内开具的发票、收据、合同、配送订单或授权书的复印件。文件中显示的商品数量应与您的库存相符。
-- 如果您不是品牌所有者,请提供授权书以及可证明有效供应链的全套文件(包括授权书)。
-- 如果您是品牌所有者,请提供品牌注册证书、营业执照或个人身份证的复印件。
-- 您的供应商的联系信息,包括名称、电话号码、地址、电子邮件地址和网站。

您可以发送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 文件。这些文件必须真实且未经修改。我们可能会致电您的供应商,核实这些文件的真实性。您可以隐去定价信息,但文件的其余内容必须清晰可见。我们不会向任何人泄露您供应商的联系信息。

如何发送所需信息?
请在卖家平台的业绩通知页面 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html) 上单击此消息旁边的申诉按钮,提交这些信息。

如果未发送要求的信息,会怎么样?
如果我们没有在 17 天内收到所需信息,或在您两次申诉失败后(以时间较早者为准),我们将不再允许您在 Amazon 上销售。如果对此决定的申诉失败,可能导致付款被扣留。

您可以在卖家平台的“付款”部分查看余额和结算信息。如果您对此存有疑问,请发送电子邮件至 revisione-pagamenti@amazon.it

我们随时为您提供帮助
如需获得制定计划方面的帮助,请访问卖家帮助中心 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/200370560)。

您可以在 (https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_pq) 查看您的账户绩效,或使用 iOS (https://itunes.apple.com/it/app/amazon-seller/id794141485?mt=8) 或 Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=it_IT) 设备,在亚马逊卖家应用的主屏幕上选择“账户状况”。 “账户状况”控制面板会显示您的账户在亚马逊上销售所需的绩效指标以及在政策遵守方面的表现情况。
-----------------------------
As Per Holistic Risk 6.1, sllr meets 3 or more risk indicators. 1. Email risks: (garbled or fake corporate domain)
2. Location mismatch (including country codes, regional names, sourcing, etc.)

3. Multiple credit cards in short period

and 4. Account dormancy (launching more than a month after registration)

Hence suspending across unified marketplaces and sending blurb suspend_pq_RED_listings None AHS sllr.
Cordialmente,
https://www.amazon.it


然后随之在11号 英国站才来警告信被封店德法甚至邮件都没有一封也被封店了,其中英国和德国是有上传产品在做的,英国警告信:

你好,

您的Amazon Seller帐户已被暂时停用,您的列表已被删除。资金不会转移给您,但是会在我们与您合作解决以下问题时保留在您的帐户中。

为什么会这样呢?
根据《亚马逊商业解决方案协议》第3节,由于您提供的商品可能是不真实的,因此您的帐户已被停用。

为了确保客户可以放心购物,我们会定期要求卖方提供其他文件,以核实其账户信息并确认某些商品的真实性。

严格禁止在亚马逊上销售假冒产品。您可以在卖方中心帮助中了解有关亚马逊关于销售假冒商品的政策的更多信息:
-亚马逊反仿冒政策(https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/201165970)
-政策和协议(https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/521)
-亚马逊服务业务解决方案协议(https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/201190440)

如何重新激活我的帐户?
要重新激活您的销售帐户,请向我们发送以下信息:
-最近365天从供应商处发出的发票,收据,合同,交货单或授权书的副本。显示的物品数量应与您的库存匹配。
-如果您不是品牌所有者,请提供授权书和一整套文档,包括授权书,以证明有效的供应链。
-如果您是品牌所有者,请提供品牌注册证书,营业执照或个人身份证的副本。
-供应商的联系信息,包括姓名,电话号码,地址,电子邮件和网站。

您可以发送.pdf,.jpg,.png或.gif文件。这些文件必须是真实的且未经更改。我们可能会致电您的供应商以核实文件。您可以删除定价信息,但文档的其余部分必须可见。我们将为您的供应商联系信息保密。

如何发送所需的信息?
请通过单击卖方中心(https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notification ...)中“性能通知”页面上此消息旁边的“申诉”按钮来提交此信息。

如果我不发送要求的信息会怎样?
如果我们在17天内或两次上诉失败后(以较早发生者为准)未收到要求的信息,则我们可能不允许您在亚马逊上出售。未能成功上诉此决定可能导致扣款。

您可以在卖方中心的“付款”部分中查看余额和结算信息。如果您对此有疑问,请写信至payments-investigate@amazon.co.uk

我们在这里为您提供帮助
您可以在卖方中心帮助(https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/200370560)中获得有关创建计划的帮助。

您可以在(https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_pq)上查看帐户的性能,也可以在iOS上的Amazon Seller应用的主屏幕上选择“帐户运行状况”(https:// itunes .apple.com / gb / app / amazon-seller / id794141485?mt = 8)或Android(https://play.google.com/store/apps/details?id = com.amazon.sellermobile.android&hl ... )设备。帐户运行状况仪表板显示您的帐户相对于在亚马逊上销售所需的性能指标和策略的效果如何。
真诚的

卖方绩效团队
https://www.amazon.co.uk


然后找服务商查询死因见图片。

想问下各位大神有遇到这种情况吗。根本不知道发生什么情况就被封店了,恳请各位大佬给点建议,谢谢了


查询死因11号操作的图片

查询死因11号操作的图片
回复

使用道具 举报

1

主题

66

帖子

157

积分

注册会员

Rank: 2

积分
157
发表于 3 天前 | 显示全部楼层
只是这个店铺吗?还是说其它店铺也出问题了?
查CPC|asin数据加V:as1249462466
回复 支持 反对

使用道具 举报

8

主题

26

帖子

160

积分

注册会员

Rank: 2

积分
160
 楼主| 发表于 3 天前 | 显示全部楼层
大章鱼 发表于 2020-1-14 21:02
只是这个店铺吗?还是说其它店铺也出问题了?

这条线  五个站点全被封了
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

1846

帖子

3964

积分

论坛元老

Rank: 8Rank: 8

积分
3964
发表于 3 天前 | 显示全部楼层
肯定的,需要准备好产品的发票 授权书,申诉计划来申诉才行,不然都会被关闭的
亚马逊二审实物账单制作,亚马逊申诉,开店包过vx:15623847263
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

148

帖子

588

积分

高级会员

Rank: 4

积分
588
发表于 3 天前 | 显示全部楼层
正常,这种严重问题是很容易一个站点出问题,五个站点全封的
账号申诉、店铺解封。WX:Dongxiexidu222
回复 支持 反对

使用道具 举报

59

主题

3665

帖子

1万

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

积分
17724
发表于 前天 09:31 | 显示全部楼层
去申诉吧  验证产品真实性的审核  按照邮件要求你提供材料  供应商开的发票是关键
回复 支持 反对

使用道具 举报

8

主题

26

帖子

160

积分

注册会员

Rank: 2

积分
160
 楼主| 发表于 前天 09:52 | 显示全部楼层
创蓝二哥哥 发表于 2020-1-15 09:31
去申诉吧  验证产品真实性的审核  按照邮件要求你提供材料  供应商开的发票是关键

谢谢,,,但是关键是他没有给我说具体是哪款产品 哪个ASIN,,,并且 意大利和西班牙之前是一个产品都没有上传的空店铺的 所以感到很奇怪,,,
回复 支持 反对

使用道具 举报

59

主题

3665

帖子

1万

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

积分
17724
发表于 前天 09:55 | 显示全部楼层
jianjiandan 发表于 2020-1-15 09:52
谢谢,,,但是关键是他没有给我说具体是哪款产品 哪个ASIN,,,并且 意大利和西班牙之前是一个产品都没 ...

也有可能是误判 或者是你注册店铺填的品牌名是随便乱填的  然后引发
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

288

帖子

667

积分

高级会员

Rank: 4

积分
667
发表于 前天 16:03 | 显示全部楼层
jianjiandan 发表于 2020-1-15 09:52
谢谢,,,但是关键是他没有给我说具体是哪款产品 哪个ASIN,,,并且 意大利和西班牙之前是一个产品都没 ...

开case问问客服 看下能不能查到是什么产品有问题
V:13710934603
有问题可以联系咨询
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

66

帖子

157

积分

注册会员

Rank: 2

积分
157
发表于 前天 22:16 | 显示全部楼层
了解清楚,对症下药,不行申诉
查CPC|asin数据加V:as1249462466
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

创蓝推荐上一条 /1 下一条

互动学习

直播 资源 文章

亚马逊服务

亚马逊摄影 正规UPC
扫码关注创蓝论坛
扫码关注创蓝论坛

© 2001-2020 | 小黑屋| 网站地图| 创蓝论坛 ( 粤ICP备18023761号-1 )  

快速回复 返回顶部 返回列表