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遇到这样的客户怎么办

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蓝宝石

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2017-4-30
发表于 2015-5-31 22:30:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
前段时间有一个单,怀疑是同行想整我。那个买家收到我的东西后说东西有缺陷,用不了,要退货。但是我的这款产品我都有全检的,都没有问题,而且这个产品是如果出货时没有问题就不会轻易出问题的产品,他的包装也非常坚固,估计人100斤左右的人站在上面也破不了。我很自信产品是没有问题的,但是做生意嘛,顾客至上,他要退就只有退咯。我就先联系他问他能不能退一半的钱不退货,他说NO,那我就授权他退货,结果他就消失不理我了,我就一次又一次的联系他叫他退货,运费让他先出然后告诉我多少我退给他,结果他就说要30美金,我那个东西包邮也才25美金好不好!我就告诉他我的客人一般退货的快递费用是10美金,请他用比较便宜的USPS,结果又不理我,现在这个退货都快拖了一个多月了,不知道怎么办!其实我完全可以退全款给他,但是呢,我严重怀疑这个人是故意整我的,因为这个是个中国人买的,收件人也同样是中文名,而且他在整个沟通过程中处处刁难,感觉他就像我直接退款不要东西。我不要东西其实赔得还少点,但是我不想助长他嚣张的气焰,觉得宰人这么容易,所以我坚决要他把东西寄回来。
现在订单的状态是我授权他退货了,但是他没有退,我看了亚马逊的相关规则,这样他是不能提起A-to-Z的。
各位大神支支招,我这样做没什么问题吧?
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蓝宝石

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2021-7-7
发表于 2015-6-1 09:26:50 | 显示全部楼层
我感觉这种人绝对找茬的,尽量保护好证据,就是A-Z了也不要怕,太嚣张了
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蓝宝石

LV6.跨境老手

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2024-1-22
发表于 2015-6-1 11:10:30 | 显示全部楼层
这种人仗着有亲爹---贝索斯撑腰,狐假虎威,狗仗人势,天理不容,就应该拖出去枪毙,再救活,再枪毙,,,
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