今天卖家账号提示密码错误，改过几次也是无法登入，这是什么问题呢

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因为账号登入不进去，也没有收到任何邮件提示，真不清楚是哪里除出了问题； 因为平常有用到手机亚马逊APP软件，有登入，因此看到还可以进去，就在里面提交了case . 接连提交了2次，2个卖家支持来电话都说账号正常，没有任何问题。 按照他们的方式，几经修改操作，最终都无法在电脑端和 手机网页端登入账号，总之就是提示密码错误。目前产品还在推广 仍然在首页售卖，正常出单中。也找了服务商去查找登入不上的原因。 同时，顺着卖家支持的电话打过去，转的是国内的买家支持接的电话，打了2次，2个买家支持都说是账号被冻结了； 所以除了等服务商结果。 卖家支持说的是卖家账户正常，是买家支持说的是买家账户被冻结。
针对这个问题，登入买家账户查看，提交亚马逊需要的信息 等回复，就i行了。

视频Maker庄

可能是你买家账户出了问题影响到你卖家账户了。 你尝试找美国那边的客服，开case或者电话过去问问看。

创蓝商务

可能就是楼上说的那种情况，目前这这种情况修改信息要慎重，就怕后面单也不能正常出

Arony

创蓝商务 发表于 2019-9-27 10:08
可能就是楼上说的那种情况，目前这这种情况修改信息要慎重，就怕后面单也不能正常出

最近有不少人遇到这种情况，我是因为买家号被冻结导致的，请问我现在需要做些什么。你知道有谁成功了吗

553894

Arony 发表于 2019-9-27 16:33
最近有不少人遇到这种情况，我是因为买家号被冻结导致的，请问我现在需要做些什么。你知道有谁成功了吗

你尝试登入买家账号，买卖账号密码都一样的； 我也没解决；  进去买家账号也是被锁定了，解锁 提交了账单信息，正在审核中； 只能等买家支持那边账号部门回复， 根据回复再去找卖家支持了， 卖家支持搞了2天，到现在也不清楚原因

553894

今天卖家支持 给出的建议就是登入买家账号查看问题； 卖家账号登入不进去，一直提示密码错误，其实密码没错， 就是卖家账号也出了问题，只是卖家支持找不到原因，一直说是系统问题。目前产品都还在售卖中的。

Arony

553894 发表于 2019-9-27 16:58
你尝试登入买家账号，买卖账号密码都一样的； 我也没解决；  进去买家账号也是被锁定了，解锁 提交了账单 ...

你是怎么联系买家支持的

gxy19960809

553894 发表于 2019-9-27 16:58
你尝试登入买家账号，买卖账号密码都一样的； 我也没解决；  进去买家账号也是被锁定了，解锁 提交了账单 ...

是亚马逊让提交的账单信息吗？还是你自己提交的，我的也有这种情况

553894

Arony 发表于 2019-9-27 17:05
你是怎么联系买家支持的

你只要看到有卖家支持给你打过来的电话，你就可以原路打回去，然后就是选择美国站订单问题，就是买家支持接的； 报登入邮箱，他们就会查看卖家的买家账号；今天下午一直在跟卖家 买家 支持沟通。 目前就再等买家账号部分 那边 审核提交的信息。

553894

gxy19960809 发表于 2019-9-27 17:12
是亚马逊让提交的账单信息吗？还是你自己提交的，我的也有这种情况

登入上去，就显示锁定； 需要解锁，就是提交账单信息； 提交后，就显示审核 等待回复