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我在跟卖产品的时候,价格填错了,最后今天来了一个几百个的单,根本就做不了的

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2014-10-20
发表于 2013-11-21 09:33:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
我在跟卖产品的时候,价格填错了,最后今天来了一个几百个的单,根本就做不了的,我这边可以取消订单吗,还是让客户取消订单呢?该怎么办,求助!

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发表于 2013-11-21 09:52:32 | 显示全部楼层
本帖最后由 阿默 于 2013-11-21 10:07 编辑

1. 马上把此产品的价格提高,避免其他客户再次购买。

2. 几百单? 那只能一个一个的跟客户沟通看看客户能不能同意取消订单,卖家自己取消这几百个订单肯定会导致"订单取消率"飙升,有可能导致账户被亚马逊移除销售权限。邮件沟通过如果客户同意那就直接取消订单并在订单取消原因中填写“Buyer Cancelled”或者直接跟客户沟通好你先确认发货然后退款给客户。如果客户不同意取消订单,那你就只能认栽。

3. 最好还是积极的跟客户沟通好,这种情况因为订单太多了有几百个,所以估计处理的再好也会存在不少的客户不会同意退款或者取消订单。后期有任何进展请跟帖,我们尽量给你提供一些建议以供参考。

4. 了解下亚马逊的新功能可以一定程度上避免此类情况的发生:
https://bbs.ichuanglan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=925
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 楼主| 发表于 2013-11-21 10:00:58 | 显示全部楼层
阿默 发表于 2013-11-21 09:52
1. 马上把此产品的价格提高,避免其他客户再次购买。

2. 几百单? 那只能一个一个的跟客户沟通看看客户能 ...

可能是我写错了,是有一个单 客户订了几百个,如果几十个还行,但是一个订单上了几百个就做不了,如果我取消1-2订单对我的账号有问题吗?
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