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产口遇到投诉 怎么办

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蓝宝石

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2023-6-14
发表于 2019-7-31 14:22:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
有些SKU被投诉了,而且投诉的理由很滑稽的。
我们是做服装的,退货比例很高,难免会碰到一些买家退货的时候而有可能已把衣服弄脏了,造成下一个买家收到这件衣服不满意,因而投诉我们的衣服是假货,二手货。还有一些是说袖长太长,明明在产品详细描述写明是3/4袖(大概袖长是40公分,一般长袖约65公分),要是不喜欢就退货也就算了,还投诉我们卖家,真的接受不了这种。。。请问怎么办?又不能联系买家。。。听说能申诉,亚马逊会接受吗?如果接受的情况 下,是不是要提供什么资料之类的?希望朋友们分享一些建议。


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LV4.跨境新秀

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2019-10-28
发表于 2019-7-31 14:36:19 | 显示全部楼层
好像那些被买家弄脏的衣服,有些影响二次销售的,可以联系亚马逊平台,叫平台赔,你可以联系下客服问问
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蓝宝石

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2021-7-1
发表于 2019-7-31 14:37:38 | 显示全部楼层
可以联系下右侧的亚马逊申诉客服评估下情况
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