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收到侵权投诉,经协商对方已撤销,可是亚马逊还要我们提供发票和授权书

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发表于 2019-7-8 08:45:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
各问前辈大家好:
我在一月前收到一个版权投诉,起因是我们产品的说明书和对方有重复的地方。
经过协商,对方同意撤诉,半月前就发了撤诉邮件,一周前又发了一份。这两份邮件都抄送给我了,里面ASIN,CASE ID,SELLER NAME  之类的信息也都全的。
可是我们总收到亚马逊的回复,说:
Hello,

Thank you for your message. We cannot accept your appeal because it does not address the report we received from the rights owner. Please provide the following information so we can process your appeal:

-- Proof of product authenticity (e.g., invoice, Order ID, licensing agreement, letter of authorization). It must clearly prove that your products do not infringe any intellectual property rights. Please send this information, any other documentation, and a list of impacted ASINs to notice-dispute@amazon.com.

对方都已经撤诉了,还要提供这些文件吗?而且我们已经修改了重复的部分,对方也不会给我们授权使用原来的海报了。

是不是我的这几个变体就没得救了?


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发表于 2019-7-9 09:16:32 | 显示全部楼层
你把对方撤诉投诉的邮件发给亚马逊,再进行申诉下,亚马逊处理事情的速度是比较慢,要多发邮件跟他们说下这个情况。
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新手上路

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发表于 2019-7-14 12:11:52 | 显示全部楼层
①37__①479--240⑦   可提供店铺申诉的发票     和“深圳 水电费账单”
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