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亚马逊账号总是被封的原因详解!

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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2020-7-7
发表于 2019-6-19 14:59:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

作为勤劳勇敢的亚马逊卖家,对于被封号应该不陌生,通常一觉醒来后,或者各种骚操作后,没有一点点防备,突然就发现Listing或店铺挂了,而且——从我的世界里,没有音讯,剩下只有回忆——挂得毫无理由。 这种感觉是不是存在深深的脑海里?


现在给各位大家介绍一下常见关闭店铺的类型。

封号分为两种:listing(产品列表)封号和账号(店铺)封号。

Listing封号是一个产品或者一个种类的产品或一个品牌的产品不能在亚马逊平台上继续销售了,但是账号的其它listing的产品还是能继续在亚马逊上销售;而账号(店铺)封号就是邮件里那句熟悉的英文:
“we have decided that you may not sell on Amazon.com.”

通常来说,只要不出现“We may not respond to further emails about this issue.”都还有救。如果万一出现了,准备资料注册新账号吧,或只能和账号相忘于亚马逊了。

常见封号类型主要有:
虚假商品,假冒商品,产品安全性,产品真实性,销售违禁产品, 侵权商品, 订单缺陷率(ODR超标),取消发货率,操纵评论(刷单),帐号关联,产品安全投诉,商标侵权,知识产权侵权等。

而最最常见的就是以下几个大家耳熟能详的名词了:
产品真实性、订单缺陷率(ODR超标)、操纵评论或销量(刷单)、帐号关联、商标侵权、知识产权侵权、外观侵权,等等。

如何知道自己是踩到了亚马逊哪条线呢?“Why did this happen?”这句话给出了答案。如果你的店铺或listing挂了,首先要看这句英文下面的描述,大概就能知道自己在亚马逊犯了什么事儿了。

而恢复账号通常方法就是写申诉信,又叫“行动计划“,英文叫” Plan of Action “,简称POA。简单来讲,就是写一篇英文说服性的作文,说服亚马逊相关团队在看了你信件后恢复你的Listing或帐号。

亚马逊是很注重买家体验的电商平台,对于亚马逊来说,没有什么比买家体验更重要的事情了,也正是基于这个理念,亚马逊才能迅速的崛起并占据了全球电商市场的巨大份额。而亚马逊卖家必须要认识到一点,亚马逊一直认为亚马逊上的买家都是亚马逊的买家,而不是卖家的客户。顾客第一的理念一直贯穿在亚马逊从创始之日起到现在,几乎所有的封号都是因为产品有可能对客户造成某种障碍而导致的。

在遇到listing或店铺挂了之后,一定要沉住气,详细看下亚马逊给你发的邮件,回想下里面提到的问题和你之前的操作的产生的某种关联。然后着手准备相关的材料。





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