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亚马逊FBA负责处理卖家所有的库存。但是有时候，卖家的库存在他们的管理下还是会发生一些意外。比如，最近有一些小伙伴使用FBA发货，就发现有货物丢失或者损坏的情况。 （图/社区卖家反馈的截图） 还好亚马逊方面对于FBA有相关的理赔政策。在了解这个政策前，卖家需要先明白适用该项政策的条件。
什么情况下可以进行索赔？
1.存储在亚马逊FBA仓库中，丢失时间超过30天的产品； 2.存储在亚马逊FBA仓库中，因亚马逊方操作失误导致损坏的产品； 3.没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品； 4.在亚马逊FBA配送中心，丢失时间超过30天的产品； 5.在使用亚马逊FBA配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。
哪些产品不在赔偿范围？
1.亚马逊FBA禁止销售的产品； 2.包装不符合亚马逊FBA入库要求的产品； 3.在删除订单过程中出现损坏或丢失的受限产品； 4.卖家的产品本身就存在瑕疵或有质量的问题； 5.使用“轻小商品计划”物流服务的产品。 亚马逊虽然有义务赔款给因 FBA 寄送造成损失的卖家们，但会时常装傻！有意无意地＂不小心＂漏掉很多笔应退还的金额，这就需要卖家手动提交退款申请来争取了。 今天，酷仔就要手把手教大家怎样才能让亚马逊把“黑掉”的这些钱吐出来！建议您先进入账户，我们可以利用亚马逊报告（Amazon Reports）来获得损坏库存的退款。
从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤 1、 点击Reports > Fulfillment> Inventory – Show More > Inventory Adjustments 2、 在下拉菜单ReasonGroup选择Damaged后，在Event Date选择时间范围（建议选择365天或销售起始时间），具体如下图所示。
3、 将数据复制/粘贴到电子表格（可以使用谷歌表格）
5、 删除任何同时包含“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，这意味着这些产品已经被自动赔偿。 6、 删除所有只有“Transfer at holding…”的行。 7、 完成上述操作后，将文件另存为.CSV格式。 8、 在卖家中心点击Help > Contact Us，向亚马逊申请开个case。 9、 在右侧弹出的窗口中，在文本框中输入“Damaged inventory”后点击Get Help。
10、 选择Seemore solutions>
11、在左侧跳出的选项中，选择Fulfillment by Amazon >Inventory Damaged or Inventory Lost in Warehouse
12、选择Investigate Inventory Damaged inFBA Warehouse，然后填写表格，要求亚马逊通过.CSV文件检查提交的问题库存。
13、附上CSV文件，在页面底部输入电子邮件地址后发送。 14、等待48小时内获得亚马逊的回复，收到回复后3-4天内即可获得赔偿。 赚钱不易！这波福利也不能忘了争取 赚钱不易！且行且珍惜！小钱累积起来也会是一个大的数目！除了掌握向亚马逊讨回 FBA商品损坏库存报销的小技巧，同样有必要多留心身边各种实实在在的福利。不得不说，充分利用这些大大小小的福利，其实就是在为自己的跨境之路节约成本、锦上添花！ 回馈老朋友，至礼新朋友 比酷尔【卖家反馈】软件蜕变升级为【客服酷】之际 Bqool特别推出重磅福利 100份大礼包 限时限量大派送 【活动时间】 6月13日—6月30日 【礼品设置】 新朋友大礼包&老朋友大礼包 新朋友大礼包 新朋友成功注册客服酷 即享四重好礼 一重礼：价值50美金的套餐免费使用28天 二重礼：年缴立享9折 三重礼：15%折扣抵用券1张（购买任意年缴套餐方可使用） 四重礼：卖家服务体验券1张（促销客&排名客最低套餐各1个ASIN，购买任意月缴/年缴套餐方可使用） 老朋友大礼包 一重礼：年缴立享9折 二重礼：15%折扣抵用券一张（购买任意年缴套餐方可立即使用） 三重礼：卖家服务体验券一张（促销客&排名客最低套餐各1个ASIN，可立即使用） 新老朋友礼包均限量50份 先到先得，手慢无 千万别错过哦 【礼包领取方式】 联系BQool企业QQ：800180135 部分消息来源：卖家之家、雨果网
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发表于 2019-6-13 17:21:36
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