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亚马逊欠的钱! 你去追讨了吗?

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发表于 2019-6-13 17:21:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
亚马逊FBA负责处理卖家所有的库存。但是有时候,卖家的库存在他们的管理下还是会发生一些意外。比如,最近有一些小伙伴使用FBA发货,就发现有货物丢失或者损坏的情况。
开篇 最终.png
(图/社区卖家反馈的截图)
还好亚马逊方面对于FBA有相关的理赔政策。在了解这个政策前,卖家需要先明白适用该项政策的条件。

什么情况下可以进行索赔?


1.存储在亚马逊FBA仓库中,丢失时间超过30天的产品;
2.存储在亚马逊FBA仓库中,因亚马逊方操作失误导致损坏的产品;
3.没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品;
4.在亚马逊FBA配送中心,丢失时间超过30天的产品;
5.在使用亚马逊FBA配送过程中,被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。


哪些产品不在赔偿范围?


1.亚马逊FBA禁止销售的产品;
2.包装不符合亚马逊FBA入库要求的产品;
3.在删除订单过程中出现损坏或丢失的受限产品;
4.卖家的产品本身就存在瑕疵或有质量的问题;
5.使用“轻小商品计划”物流服务的产品。
亚马逊虽然有义务赔款给因 FBA 寄送造成损失的卖家们,但会时常装傻!有意无意地"不小心"漏掉很多笔应退还的金额,这就需要卖家手动提交退款申请来争取了。
今天,酷仔就要手把手教大家怎样才能让亚马逊把“黑掉”的这些钱吐出来!建议您先进入账户,我们可以利用亚马逊报告(Amazon Reports)来获得损坏库存的退款。


从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤
1、     点击Reports > Fulfillment> Inventory – Show More > Inventory Adjustments
2、     在下拉菜单ReasonGroup选择Damaged后,在Event Date选择时间范围(建议选择365天或销售起始时间),具体如下图所示。

2.png

3、     将数据复制/粘贴到电子表格(可以使用谷歌表格)

3.png
4、       将电子表格按照C行中的FNSKU排序。
5、       删除任何同时包含“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行,这意味着这些产品已经被自动赔偿。
6、       删除所有只有“Transfer at holding…”的行。
7、       完成上述操作后,将文件另存为.CSV格式。
8、       在卖家中心点击Help > Contact Us,向亚马逊申请开个case。
8.png
9、     在右侧弹出的窗口中,在文本框中输入“Damaged inventory”后点击Get Help。

9.png

10、   选择Seemore solutions>

10.png

11、在左侧跳出的选项中,选择Fulfillment by Amazon >Inventory Damaged or Inventory Lost in Warehouse

11.png

12、选择Investigate Inventory Damaged inFBA Warehouse,然后填写表格,要求亚马逊通过.CSV文件检查提交的问题库存。

12.png

13、附上CSV文件,在页面底部输入电子邮件地址后发送。
14、等待48小时内获得亚马逊的回复,收到回复后3-4天内即可获得赔偿。
赚钱不易!这波福利也不能忘了争取
赚钱不易!且行且珍惜!小钱累积起来也会是一个大的数目!除了掌握向亚马逊讨回 FBA商品损坏库存报销的小技巧,同样有必要多留心身边各种实实在在的福利。不得不说,充分利用这些大大小小的福利,其实就是在为自己的跨境之路节约成本、锦上添花!
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