这个算恶意差评吗？

哆啦A梦的小女孩

从review记录看到的，有一个买家在2家不同的店铺购分别买了同一型号大小的产品，只是图案不一样。这个买家给两个产品的lisitng在同一天都留下了1星review，而且review内容一模一样，标题说诈骗，内容说 尺寸太小了。  

请求亚马逊调查，删除review，得到的回复依然没有解决，说允许评价存在。。。。

伤脑筋，这个要怎么处理呀？

S＆X

这种一般就是删不了，只能联系客户给他退款或者补发什么的，看能不能让客户删除这个差评

创蓝商务

以下情况，我们会考虑删除：
1、不知所云的写入以及随机字符（句号、逗号、星号等）。
2、反馈包括污言秽语
3、个人可识别信息（买家或卖家）
4、反馈内容积极肯定，但星级评分为 1 星或 2 星
5、整个反馈评论都是关于亚马逊物流订单的配送或客户服务
6、反馈评论是关于医疗的调查问卷，需要买家在卖家可以处理其订单之前完成。
7、卖家反馈是关于商品价格或配送成本
8、反馈评论为商品评价
9、反馈显然是亚马逊平台限制的直接结果
10、亚马逊匹配问题
11、与退货运费相关的反馈
12、海关、关税和税费相关反馈
13、直接竞争对手留下的恶意反馈
14、反馈中留下的重新导向
15、涉及从其他卖家/亚马逊订购商品的反馈
16、反馈与亚马逊系统/记录中的验证完全不符
其他卖家问了亚马逊客服给的回信。有关哪些review可以删除的标准。